Моя переписка с оператором:
Здравствуйте. Искала сегодня рецепт. На одном из сайтов вышло "посмотреть рецепт", когда я нажала мне пришла смс "Вы приобрели [ссылка]. Личный кабинет [ссылка]". Почему какие-то подписки подключаются с такими вот маскировками?
Вы, 11 июня 2017 г. в 18:15
Здравствуйте! Меня зовут Мария. С Вашего номера была совершена покупка в рамках услуги Интернет Клик - [ссылка] ( Разовая покупка на сервисе [ссылка] дает доступ к рецептам онлайн на 5 дней ). Это разовая оплата, абонентской платы не будет. Для того, чтобы установить запрет на услугу "Интернет-клик" сроком на 3 месяца, отправьте SMS-сообщение с текстом НЕТКЛИК1 на номер 5151. Запрет предоставляется бесплатно. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего дня!
Вопрос: почему о ПЛАТНОСТИ УСЛУГИ нет никаких предупреждений? Разве вы имеете право просто по клику на каком то сайте списывать деньги никак не предупреждая? Я крайне возмущена такой политикой((((
Вы, 11 июня 2017 г. в 22:49
Средства списывает контент-провайдер, который предоставляет услугу. Покупка посредством Интернет-клика происходит на специальной странице подключения, на которой всегда предлагается ознакомиться с условиями предоставления услуги, указывается её стоимость и способ оплаты (например, нажатие на кнопку активации - ?Смотреть/Слушать/Скачать/Купить? и т.п.). Доступ к контенту предоставляется только после нажатия на соответствующую кнопку активации. Возврат средств, к сожалению, не предусмотрен. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Всего Вам доброго!
Почему Вы предоставляете доступ к моему счету кому-то? я считаю что вы при запросе от посторонних лиц на мои деньги Вы обязаны у меня в виде ответного смс уточнить согласна ли я на это. Т.е. пользуясь вашими услугами у меня вот так могут пропадать и пропадать деньги?
Вы, 11 июня 2017 г. в 23:27
Да, верно, компания не следит за тем, на какие сайты Вы выходите, информация о посещаемых сайтах доступна только Вам. Поэтому от компании Мегафон не происходит отправки сообщения о согласии на покупку контента, информация о котором даже не предается в компанию в момент пользования. Счет Вашего телефона Вы можете использовать для оплаты множества услуг, мобильная коммерция действует для всех абонентов и не только нашей компании. По сайту, на котором Вы оформили покупку, проведена проверка на соблюдение алгоритма подключения услуги. На главной странице сайта есть регистрационное поле, ниже размещена информация: "Управление Подпиской на Контент | Правила предоставления Подписки на Контент | Условия разовой покупки доступа Стоимость доступа составляет 30.00 рублей (включая НДС) за 1 день для абонентов ПАО «МегаФон»; по разовой оплате - 150 рублей (включая НДС) за 5 дней для абонентов ПАО «МегаФон»; Продление доступа происходит автоматически, посредством подписки. Для отказа от предоставления Подписки на услугу отправьте SMS-сообщение со словом СТОП<пробел>191 на номер 5151 для абонентов ПАО «МегаФон». Cообщение бесплатно в домашнем регионе. Служба технической поддержки ООО ?Информпартнер?: 8-800-500-25-43 (звонок бесплатный), e-mail: [ссылка]"
Да, Вы не обязаны следить по каким сайтам я хожу, но и перечислять мои деньги третьим лицам которые меня обманули не имеете права. Не знаю что у вас там за алгоритмы, но по факту ваши "уважаемые партнеры" могут обманом заставить людей нажимать на какие угодно кнопки (не было информации о платности), и вас ничуть не волнует была ли я (ваш клиент) предупреждена об оплате. Когда подобная ситуация у меня случилась с МТСом мне сразу же вернули деньги. Большое вам "Спасибо" за вашу "безопасную" связь, но я вынуждена перейти к другому оператору.
Резюме: с этим оператором любое нажатие на любом сайте вам может стоить денег, и вас никто заранее не предупредит что переход по ссылке платный, спрашивать у вас а предупредили ли вас об оплате и согласны ли вы платить "уважаемый" мегафон не собирается. Когда у меня подобная ситуация случилась с МТСом мне очень быстро вернули деньги, собственно это все неправомерно, но из-за 100-150 рублей никто заявления в полицию писать не будет, чем "уважаемый" оператор и пользуется имея в этом грязном деле свою долю.
