3. С вас снимают абонентскую плату прямо таки принципиально в выходные и вечерние-ночные часы. Когда банки не работают и платежи не проходя. Все вы без связи на часы и дни, пока дойдут средства.

4. Связь плохая. На какие-то номера не возможно дозвонится. При том смена телефонов, слотов симкарт, переключение сетей - не помогают. С другим оператором такого проблем. Нет.

5. В случае обозначение проблемы (поломка симкарты), вы будете бесконечно писать в чат, вам роботы будут задавать одни и те же вопросы по кругу, на 18 круге повторяющихся вопросов, и матов. Я сдался.

5. Заменять сим-карту как сломанную категорически отказывают.

6. Коммерческий отдел практически принципиально не имеет связи в чате , телефонов нет, на почту не отвечают. Физически офиса нет. В целом их нет. А если спустя недели оскорблений, писем и переписок, кто то перезвонит, это абсолютно не компетентная девушка, которая будут заявлять вам что у вас все работает, и что сейчас, они что то перезагрузят, и все будет ок.

7. Номер вам ваш забрать или перейти к другому оператору нельзя, без рисков и танцев с бубнами.

Итого: Йота b2b это не связь. вы просто покупаете симку, и отправляете туда деньги, взамен НИЧЕГО. Ни связи. ни сервиса. Просто обман.

Недостатки

Да это один сплошной минус.
Иногда отсутствует связь
Крайне низкое качество связи
Не везде работает
Не квалифицированная тех.поддержка
Нельзя использовать сим тел в планшете и наоборот
Проблемы с интернетом и связью

EugenioTне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 368

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

YotaRussia

12.05.2023

Привет! Спасибо за обратную связь. Не хотели вас разочаровывать и подводить как-либо 😔
Прокомментируем тоже всё по пунктам, чтобы ничего не упустить. Все пожелания постараемся учесть!

1. Приложения для физ. лиц и юр. лиц отличаются по функционалу, хотя и скачиваются по общей ссылке. В отличии от приложения для физ. лиц, управлять тарифом может только администратор личного кабинета (сотрудник, управляющий связью в компании).

2. Корпоративный отдел работает по стандартному графику 5/2, поэтому не все вопросы можно решить в выходные или праздники, действительно, однако диагностику технических сложностей можно провести в обычной поддержке: в личных сообщениях ВК ([ссылка]) или в чате([ссылка]). Эти каналы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Уже передали пожелание коллегам о реализации круглосуточной поддержки для ЮЛ - спасибо.

3. Абонентская плата списывается через месяц после предыдущего списания. Поэтому действительно возможны ситуации, когда это происходит в выходные. Как подстроить списание только в будние дни продумаем, но обещать реализацию не можем.

4. Качество связи и дозвоны на номера хотели бы перепроверить со своей стороны. Возможно, есть какие-то ограничения или особенности в наборе номера. Если нашей сим-картой ещё пользуетесь, то просим рассказать о сложностях нам в поддержку, указав ваш номер.
Поддержка корпоративных пользователей есть по телефону: 8 800 550 10 10 и в чате: [ссылка]

5. В чатах и правда отвечает сперва Бот, но он переводить диалог на человека по команде "специалист" или " оператор", который всегда готов помочь. Если удобнее позвонить, то голосовая поддержка работает с 7 до 19 по мск в будние дни 👌

6. Каналы поддержки корпоративных клиентов отметили в пункте 4. А точки продаж, где помогают по вопросам юр.лиц мы отметили на сайте ([ссылка]) по фильтру "Корпоративное обслуживание".

По поводу переноса номера и замены сим-карты проконсультировать здесь не можем, не видя сам номер и его владельца. Если сим-карта ещё при вас, пришлите, пожалуйста. её номер и ссылку на этот пост нам в личку ВК ([ссылка]) - так мы сможем проверить данные и дать более подробные ответы для вас.

Надеемся, что у нас ещё есть шанс вернуть ваше доверие!

Ответить Отмена

Показать ответы

Другие отзывы