Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

всем привет. начну с того что с мегафона я давно сделала ножки и сейчас пользуюсь другим известным оператором и уже являюсь у них вип-клиентом. в целом сама связь меня устраивала. без особых нареканий. но так как я очень часто пользовалась мобильным интернетом, который у них был не ахти, решила с ними распрощаться.
ну а сейчас моя та самая ИСТОРИЯ, которая вытрепла мне массу нервов.
приобрела себе нетбук и конечно сразу озадачилась приобретением беспроводного модема. консультант сообщил что на нужной мне территории лучше всего ловит мегафон, показал мне зону покрытия, много всего наговорил, я ушки-то развесила. если честно совсем не разбираюсь в таких вещах. купила я в общем по его совету, довольная как слон пришла домой. я не буду в красках расписывать что связь оказалась поганенькая. и хваленый 3G оказался большим таким лохотроном ибо не ловит и все тут. оставила кучу заявок с просьбами что-то с этим сделать. все осталось по-прежнему. но не в этом суть.
первый звоночек прозвучал, когда на модем пришла смс, что бесплатно подключена услуга Гудок на неделю. то есть вам звонят, а там красивая такая мелодия играет, тот кто звонит слушает, пританцевывает, все счастливы. все бы хорошо, НО... вам на МОДЕМ ЧАСТО ЗВОНЯТ?! мне лично ни разу. и ладно бы если дело этим ограничилось. как-то сижу себе,сижу и тут бац нет инета. ничего не понимаю, глазками хлопаю. звоню в службу. мне говорят вот вам неделю назад подключали услугу гудок бесплатно, вы ее не отключили, с вас за месяц сняли абонентскую плату О_о я начинаю выяснять по какому праву мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПЛАТНО ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГУ??? послали меня с разборками в центральный офис. стало лень из-за 130 рублей переться к ним и что-то выяснять. оплатила и забыла.
потом была такая ситуация что я почти месяц не пользовалась интернетом. и знала это заранее. решила этот месяц просто не оплачивать. так как я всегда платила ровно за месяц, знала что суммы на счету не хватит и инет не включится. там было не больше ста рублей на балансе. гром грянул нежданчиком друзья))) наступило 23 февраля. подумала я и решила -"как же так, поздравить надо защитников". на всякий решила позвонить оператору уточнить. могу я так не дожидаясь нового месяца закинуть на счет или придется уже дотерпеть до конца? на что девушка мне выдает гениальную фразу- ну вы закиньте, хотя бы неделю попользоваться сможете. я в очередном шоке от мегафона...как неделю? думаю наверно не поняла что-то. а платить говорю тоже за неделю? абонен. плата была у меня за безлимитный интернет 800руб. нет-говорит- платить всю сумму целиком! выяснилось что система автоматически сняла с меня за месяц абонентскую плату, так как баланс был положительным. но так как на счету денег не хватало и я ушла в минус, услуга не включилась, работает она только при плюсе! замкнутый круг. ТО ЕСТЬ ДЕНЬГИ СНЯЛИ, А УСЛУГУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!! И МАЛО ТОГО, ЧТОБЫ ТЕПЕРЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗАКРЫТЬ ТЕКУЩИЙ МИНУС И ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЕ ЗА МЕСЯЦ В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО Я НЕ ТО ЧТОБЫ ИМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, А ОН ДАЖЕ НЕ РАБОТАЛ!
сперва я просто переваривала полученную информацию. потом начинаю развивать мысль- то есть вы хотите сказать что допустим я прихожу в магазин. покупаю молоко. на кассе выясняется что денег у меня не хватает. у меня забирают те деньги что есть, забирают молоко и я еще остаюсь должна магазину нехватающую сумму? от такого сравнения девушка явно смутилась и стала что-то мямлить про систему и что вот договор такой и бла бла бла. тут уже вспомнив историю с Гудком на МОДЕМ, окончательно психанув, я начинаю требовать возвращения денег и руководство к телефону. на что девушка мне сухо предлагает пойти в офис и писать жалобу. предварительно предупредив, что деньги я навряд ли получу обратно.
я тут же одеваюсь и еду в офис. в этот самый день 23 февраля. даже не позавтракав. настолько я была зла. влетела в офис, объясняю причину своего негодования. там реакция мало отличается от реакции девушки-оператора. позиция что-то типа САМА ВИНОВАТА ЧТО ТАКАЯ ДУРА И ПРО ДЕНЬГИ ЗАБУДЬ. пудрили мне мозги всем офисом, доказывая мне мою неправоту. оформляю бумажку и там все эмоционально расписываю и про плохой инет (кстати предложила им лично приехать заценить скорость моего инета, не приехали))), и про Гудок, ну и конечно про развод с деньгами. ответ сказали получу примерно через месяц. все это время я принципиально не платила денег и ждала решения. и чуть больше чем через месяц приходит от мегафона письмо с извинениями и с обещаниями вернуть деньги на счет. что и было сделано. я просто ликовала, читая это письмо. храню его до сих пор, как символ того, что справедливости можно добиться, казалось бы в безнадежной ситуации. ведь мне все твердили- такой тариф, денег не вернут! фото письма прилагаю. правда замазала личные данные. уж за это извиняйте)))
п.ы. не бойтесь отстаивать свою правду!