Яндекс.Маркет — отзыв

Заказ номер 103866408. Потолочную люстра Lumion Hazel 4432/5c, доставили 7 апр., а 10 апр. оформила возврат, тк не понравилось качество бра как из дешевого пластика. Не тянет на 15000₽. Возврат оформила почтой России, по условиям Яндекса я имею право отправить люстру в течении 2х недель после заявки, но мне что-то стало страшновато и я затянула с отправкой по почте и позвонила лично продавцу 19го апр. (по срокам возврата почтой я укладывалась) и на противоположном конце провода женщина из магазина ИП Кормильцева Ирина Александровна, а именно Stock Land как только услышала что прошло 7 дней (первый раз вообще услышала, что в нашей стране для Яндекс Маркета не действует закон о защите пп в течении которого можно вернуть непродовольственный товар, который не использовался) так сразу же с облегчением в голосе начала повторять на Яндексе такие правила возврата 7 дней и люстру у меня не примут. Я ей говорю: Как же так, у меня возврат по почте ещё действителен на что мне было сказано, что и по почте я уже тоже ничего не верну. Во как! Главное продать, а возврат никого не волнует. И тут же мне в личном кабинете в «чате с продавцом» последовал отказ на возврат и якобы есть какой-то орбитр, который вынес решение в пользу поставщика!

Я обратилась в службу поддержки с вопросом действителен ли ещё возврат почтой и мне подтвердили, что да действителен! Я соответственно сразу же отправила эту люстру….

Спустя долгого ожидания 10 дней, что за ней прийдёт на почту продавец и проверит, после моих запросов в службу поддержки по вопросу «когда же прийдёт и заберёт» мне наконец-то дали ответ, что всё-таки мне отказано… и теперь я должна ехать забирать эту люстру на другой конец города и оплачивать пересылку…

Вот так работает служба Яндекс Маркета у которой даже нет своих пунктов возврата и куча «шарашкиных контор», которым главное впихнуть свой товар. А в службе поддержки только посочувствовали, что я оказалась в такой ситуации и предложили как вариант обжаловать решение самого орбитра.) вот как вы защищены Яндекс Маркетом, т. е. никак! Не пользуйтесь этой площадкой для заказа товаров. Жалобу в Роспотребнадзор составлю обязательно.