Опубликовано 30 Сентябрь, 2023 - 16:29
Не возвращают деньги за заказ.
Достоинства
- Много фильтров
- Отображаются условия доставки
- Удобно
- Характеристики товаров
Недостатки
- Бесполезная служба поддержки
- Вернуть товар тот ещё квэст
- Отвратительный сервис
- Потраченные силы время и деньги
fucksocне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Не хотели огорчить неправильной моделью телефона и процедурой возврата.
Сроки того, когда товар вернётся на склад, зависят от разных факторов, например, графика транспортной компании, поэтому подсказать их и правда не получится. Но после поступления у продавца есть ровно 10 дня для проверки товара и принятия решения по возврату денег. Обычно они зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от работы банка.
Общение с поддержкой изучим — конечно, впечатления отписки это не то, к чему мы стремимся. Как только будут новости по возврату, поделимся ими здесь в комментариях
Не хотели огорчить неправильной моделью телефона и процедурой возврата.
Сроки того, когда товар вернётся на склад, зависят от разных факторов, например, графика транспортной компании, поэтому подсказать их и правда не получится. Но после поступления у продавца есть ровно 10 дня для проверки товара и принятия решения по возврату денег. Обычно они зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от работы банка.
Общение с поддержкой изучим — конечно, впечатления отписки это не то, к чему мы стремимся. Как только будут новости по возврату, поделимся ими здесь в комментариях
Вы надоели писать про 10 дней. Ещё раз напишите, и ещё раз, и ещё раз!
Почему когда я заказываю телефон — я вижу когда он приедет, а когда я, по вашей вине, его отправляю назад — мне пишет многообещающее "в пути"? Судя по отзывам здесь, на этом сайте, я не единственный такой. Не думали, что всех, кто отвечает за поддержку, нужно выселить на улицу? Или хотя бы наладить свою логистику и контроль. Мне совершенно все равно на графики транспортных компаний и кучу факторов. Сейчас я вижу только то, что вы не возвращаете мои деньги и не даёте сроков, когда посылка доедет до продавца. Всем проектом вы мне пишите одно и тоже — "10 дней будет у продавца на проверку товара". А где гарантия, что посылка будет ехать не месяц? Не два? Вы чё, на приколе там что-ли? Вы реально не понимаете, почему я так бомблю вас сообщениями? Вы мои 96 тысяч держите у себя, и ещё издевательски отвечаете. Не понятно этого? Ваша логистика — ваши проблемы! Вы ошиблись и привезли не то, вы зависите от каких-то там графиков каких-то там компаний, я здесь причем? Я тут же заказал второй телефон и с него пишу вам.... вы понимаете это? Вы мне доставили ещё один телефон С ТОГО ЖЕ МАГАЗИНА, но тот вернуть вы не можете? Вы чего там едите????
Почему когда я заказываю телефон — я вижу когда он приедет, а когда я, по вашей вине, его отправляю назад — мне пишет многообещающее "в пути"? Судя по отзывам здесь, на этом сайте, я не единственный такой. Не думали, что всех, кто отвечает за поддержку, нужно выселить на улицу? Или хотя бы наладить свою логистику и контроль. Мне совершенно все равно на графики транспортных компаний и кучу факторов. Сейчас я вижу только то, что вы не возвращаете мои деньги и не даёте сроков, когда посылка доедет до продавца. Всем проектом вы мне пишите одно и тоже — "10 дней будет у продавца на проверку товара". А где гарантия, что посылка будет ехать не месяц? Не два? Вы чё, на приколе там что-ли? Вы реально не понимаете, почему я так бомблю вас сообщениями? Вы мои 96 тысяч держите у себя, и ещё издевательски отвечаете. Не понятно этого? Ваша логистика — ваши проблемы! Вы ошиблись и привезли не то, вы зависите от каких-то там графиков каких-то там компаний, я здесь причем? Я тут же заказал второй телефон и с него пишу вам.... вы понимаете это? Вы мне доставили ещё один телефон С ТОГО ЖЕ МАГАЗИНА, но тот вернуть вы не можете? Вы чего там едите????
Почему склады и логистика должны ипать покупателей? У вас есть пункт выдачи - деньги должны быть возвращены в момент вовзрата в пункт выдачи! Темболее не вскрытый товар!
Что за детский сад, переваливать на кого то ответственность? Не пользователь заключает договор с косячной транспортной компанией. Смените партнеров или научите сотрудников службы поддержки адекватной работе с обращениями
11 дней возврата. Деньги до сих пор не возвращены.
Начал процедуру чарджбэка в Яндекс Банке, но ощущение, что они за одно. У Яндекса фишка — не называть сроков. Ни в банке, не на маркете.
Писал в поддержку Маркета, спрашивал что с возвратом. Сказали, что уточняют у магазина. Снова перекидывают стрелки.
Начал процедуру чарджбэка в Яндекс Банке, но ощущение, что они за одно. У Яндекса фишка — не называть сроков. Ни в банке, не на маркете.
Писал в поддержку Маркета, спрашивал что с возвратом. Сказали, что уточняют у магазина. Снова перекидывают стрелки.
Сейчас уточняем у продавца сроки проверки. Стараемся вернуться с ответом в чате приложения, как можно скорее
Вернули деньги? Или тишина?
Ещё не вернули, но удалось добиться сроков, когда посылка дойдет до склада продавца — 12 октября.
Аналогично, удерживают деньги. Заказала мебель, два раза переносили сроки, в итоге сами же и отменили. Денег нет и не планируют отдавать. Я смотрю здесь все пострадали от этих мошенников Яндекса маркета
Здравствуйте, Ольга!
Простите, что подвели вас с доставкой, а после и вовсе отменили заказы.
Пожалуйста, поделитесь номерами заказов, просмотрим информацию по движению денег, а также проанализируем этапы доставки
Простите, что подвели вас с доставкой, а после и вовсе отменили заказы.
Пожалуйста, поделитесь номерами заказов, просмотрим информацию по движению денег, а также проанализируем этапы доставки
Можете конечно посмотреть, номер заказа 330407270, но мы уже завтра отправляем в прокуратуру заявление, и досудебную претензию.
Та же ситуация с возвратом на Яндекс Маркете. Номер возврата 9569686, номер заказа 393823113.
05.02.2024 сдал в ПВЗ на возврат телефон (оказался с браком — динамик дребезжит, хрипит).
Сегодня уже 13.02.2024 и все еще статус «В пути». Из Балашихи до Москвы за 8 дней не дошел что ли? В поддержке ничего конкретного не говорят, мол ждите. А сколько ждать?…
Яндекс.Маркет разъясните, пожалуйста, на какой стадии возврат и куда он поступит? Продавцу, Яндекс Маркету? Что дальше и когда мне вернут деньги за неисправный телефон??
05.02.2024 сдал в ПВЗ на возврат телефон (оказался с браком — динамик дребезжит, хрипит).
Сегодня уже 13.02.2024 и все еще статус «В пути». Из Балашихи до Москвы за 8 дней не дошел что ли? В поддержке ничего конкретного не говорят, мол ждите. А сколько ждать?…
Яндекс.Маркет разъясните, пожалуйста, на какой стадии возврат и куда он поступит? Продавцу, Яндекс Маркету? Что дальше и когда мне вернут деньги за неисправный телефон??
Здравствуйте!
Возврат всё ещё находится в пути, поэтому рекомендуем подождать, пока продавец получит телефон и проверит его. На проверку есть 10 дней. Только после этого будет принято решение о возврате. В случае возврата денег, вернём их в банк в течение дня, а дальнейший срок возврата сможете уточнить в поддержке вашего банка
Возврат всё ещё находится в пути, поэтому рекомендуем подождать, пока продавец получит телефон и проверит его. На проверку есть 10 дней. Только после этого будет принято решение о возврате. В случае возврата денег, вернём их в банк в течение дня, а дальнейший срок возврата сможете уточнить в поддержке вашего банка
Яндекс!!
Такая же кутерьма. Жду хотя бы ответ на возврат уже 7 дней. Ко мне товар дошел за три дня. Обратно идёт НЕДЕЛЮ..
Поддержка отвечает очень размыто и непонятно.
Выяснил, что товар все ещё лежит в сортировочном пункте Яндекса. Почему бы его уже не отправить продавцу на склад?
Зачем так сильно затягивать сроки??
Такая же кутерьма. Жду хотя бы ответ на возврат уже 7 дней. Ко мне товар дошел за три дня. Обратно идёт НЕДЕЛЮ..
Поддержка отвечает очень размыто и непонятно.
Выяснил, что товар все ещё лежит в сортировочном пункте Яндекса. Почему бы его уже не отправить продавцу на склад?
Зачем так сильно затягивать сроки??
Здравствуйте!
Обычно мы ждём, когда товар вернётся на склад продавца. После этого он проверит товар и примет решение о возврате денег. Мы держим связь с магазином, чтобы сразу сообщить вам, как только узнаем сроки возврата.
Можем уточнить статус вашего возврата, напишите номер заказа в личные сообщения
Обычно мы ждём, когда товар вернётся на склад продавца. После этого он проверит товар и примет решение о возврате денег. Мы держим связь с магазином, чтобы сразу сообщить вам, как только узнаем сроки возврата.
Можем уточнить статус вашего возврата, напишите номер заказа в личные сообщения
509255375
Вы мне сможете ответить чем-то большим, чем просто "Товар в пути, как только он прибудет на склад продавца, мы сообщим Вам об этом. Деньги будут возвращены в течение трёх дней с момента поступления на склад"?
Вы мне сможете ответить чем-то большим, чем просто "Товар в пути, как только он прибудет на склад продавца, мы сообщим Вам об этом. Деньги будут возвращены в течение трёх дней с момента поступления на склад"?
Другие отзывы
Смотрите также
