Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

Являюсь клиентом мегафона более 5 лет, всегда устраивали условия и качество связи, но с неправомерным изменением тарифа со стороны Мегафона сталкиваюсь второй раз.

На протяжении всего времени за день до списания всегда поступали сообщения «завтра спишется Х рублей по тарифу», но не в этот раз. 18 января было списано 981₽ за обслуживание, когда до этого списывалось только 817 рублей. Разница около 20%!

После обращения в поддержку мне утверждают, что 24.12 было направлено СМС, однако просмотрев всю историю я не увидел ни одного СМС, зато множество: «Добро пожаловать в Китае / Таиланд / Катар / Вьетнам» и прочий спам с бесполезной информацией поступал. Очень удобно.

Отказался от нового тарифа можно было до 14.01, как мне сообщила поддержка. Логично, что отказаться после списания платы 18.01 я уже не мог. Обращения в поддержку не дали никакого результата, кроме компенсации в 300 рублей, дополнительный предложений в виде 10-30% кэшбэка, дополнительных 250₽, от которых я отказался.

Итог: Мегафон неправомерно меняет условия обслуживания, утверждая, что отправил СМС, чего на самом деле не было. Операторы пользуются скриптами и продолжают настаивать, что я «случайно пропустил уведомление». Вот такой вот сервис от Мегафона в сторону клиента, который пользуются их услугами более 5 лет.

Итог: согласовали возврат списания и я остался на тарифе за 0₽, так как сейчас не живу в России и их услуги мне не нужны. После возвращения перейду на Тинькофф, который предлагает премиальным клиентам отличные условия и бесплатно переносит номер.

А отдел риск-менеджмента вообще молодцы: могли и дальше получать «бесплатные» 817₽, учитывая, что я не живу в РФ и использую их номер только для получения СМС. Красавцы!