Всем привет!
У меня было несколько вынужденных взаимодействий с данной службой доставки и они негативны на 90%.
Сразу интересная особенность данной служюы - работа.т они только в будни и в рабочее время с 9 до 18.00. И интервал времени, когда будет доставка выбрать нельзя - сиди и жди весь день.
Первый опыт - мне должны были доставить крупную посылку. В 10 утра раздается звонок, а как бы это рабочий день, в которые ты решаешь рабочие моменты и не можешь брать трубку в любой момент и естественно я пропустила пару звонков. Перезваниваю - это был курьер, я был у вас под дверью, че вы не открыли, все сегодня уже не приеду, нужно было брать трубку, ждите завтра. Прикол, да? Сразу чувствуется кто тут альфа, а ты жалкий клиент сиди у дома у телефона и помалкивай.
На следующий день мне позвонили и обозначили примерное время, когда приедет курьер и пивезет посылку. В этот раз все прошло гладко,но я-то все помню...
Случай 2 - вообще фантастический! Начиная с того, что у меня был только 1 день, когда я буду в рабочее время дома и могу передать посылку и мне нужно было железно дождаться курьера именно сегодня, я аж целый день сидела у телефона и никуда не уходила.
В день Х с утра звонка не поступило, я терпеливо ждала часов до 2, ничего не произошло, начала звонить . Звонить в пони экспресс тот еще опыт, попробуй обойти всех их ботов, чтобы поговорить с человеком. Т.к. заказ делала не я, у меня не было никаких бумажек, номеров договора и тп, что осложнило ситуация, но по адресу мне подтвердили, что заказ есть, он в работе, ожиайте.
Время 17.30, работают до 18.00, курьера нет. Звоню, тут меня уже начинают посылать, что без номера договора мне ничего не скажут, естественно, здесь уже конфликт, какого курьер не явился в назначенный день, на что мне ответили - ничем не могу помочь, договора нет - отвали и бросили трубку. Сервис
Я достала номер договора , звоню опять - да, заказ есть, он в работе, ожидайте. Время 18.30 - никто так и не приехал.
Зато на следующий день с утра начали названивать - я щас приеду, ожидайте - слишком поздно, чувак... И весь день звонки от пони экспресс в рабчее время, ага, щас
Итого:
График работы - отвратительный
Служба поддержки - бесполезные
Договор с компанией - бесполезный
Курьеры - хамы
Никогда по своей воле не воспользуюсь и никому не советую их услуги. Странно, что они до сих пор существуют с таким отношением.
