Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Вайлдберрис, стал абсолютно не клиентоориентированным, деньги за возвращенные товары, возвращают чуть ли не сбоем. Уйму времени приходится тратить на общение с консультантами, которые отвечают сплошными шаблонами.

По моему мнению отношение к клиентам неуважительное, так как ответы консультантов в чате сплошной копи паст, эти ответы не направлены на то, чтобы помочь клиенту решить его вопросы. Некоторые сотрудники чата пишут в грубой форме, что абсолютно не допустимо. Формы обратной связи для оценки качества конечно же нет. Многие вопросы в чате просто игнорируются.

Также замечу, Вайлдберрис не публикует отзывы о товаре в которых продавцом является сама площадка ВБ. У брендовых товаров, которые продает сам ВБ нет бирок и при попытке сообщить об этом в отзыве ВБ просто их не публикует. И соответственно комментария никакого на это нет. Так было с товарами которые я заказывала бренда Массимо Дути - товары были без бирок и площадка ВБ никак на это не ответила!

В целом отношение к площадке Вайлдберрис негативное, так как постоянно возникают проблемы, то с возвратом товаров, то с возвратом моих же денег! У площадки Озон с такими проблемами я лично не сталкивалась.