Яндекс.Маркет — отзыв

Заказывала в подарок мужу мышку MX Ergo от Logitech, привезли мышку Ergo M575. В течении нескольких дней сделала возврат мышки по всем правилам, товаром не пользовались. На другом сайте заказали нужную мышь. А вот с возвратом старой оказалась какая беда!! Во первых продавец перестал выходить на связь в чате по возврату и не ответил на мои вопросы про сроки возврата средств. По трекер номеру почты я вижу что товар дошел до места дислокации продавца, но продавец товар не забирает и срок хранения уже подходит к концу. Тогда я написала в поддержку самого яндекса, они меня постоянно динамили, отписываясь что разберутся с вопросом в течении нескольких дней. Я начала звонить на горячую линию, там тоже получала стандартные ответы, что они передадут мои вопросы в службу возврата и позже предоставят информацию. И вот сегодня я получаю от них ответ, что продавец так и не ответил по возврату денег и в течении 10 дней специалист проверит правомерность отказа в возврате!! Как это понимать?? по закону я имею право вернуть товар , при условии что он не был в употреблении и сохранен его товарный вид! вообщем такой сервис крайне расстраивает. Если яндекс не может заранее проверить продавцов, то не стоит их подключать к своему сервису и уж тем более из-за этого не должны страдать клиенты!! очень разочаровано!!ну я тем временем пойду разбираться дальше в роспотребнадзор.