Опубликовано 5 Август, 2022 - 13:56

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    5280 рублей

Заказал лонгборд, оплатил кредитом в тиньков на сумму 5280. 3 августа.

 

Ожидание поставки 5 августа.

 

В день поставки, статус заказа был сменен на ожидание отмены.

 

В службе поддержки (чат) предоставляют общую бесполезную информацию и не называют причину отмены заказа.

 

Теперь смотрю на карточку товара, стал дороже и теперь цена 7880.

 

Соответственно, я не получил заказ после оплаты (остался с кредитом, которые я не очень люблю(пусть и пока что предполагается что сумма будет возвращена, пока не знаю)). Несмотря на то, что с отменой заказа в одностороннем порядке после оплаты и получения чека я не согласен (и по закону, я могу предъявлять претензию по данному вопросу(нужно ли оно мне учитывая всю волокиту и бюрократические хлопоты)), никакой помощи информации и компенсации я не получил.

 

Очень, очень и очень печальный опыт использования сервиса (минус нервы, время; плюс хлопоты и кредит)

 

Номер заказа № 126283309

Недостатки
  • Бесполезная служба поддержки
  • Не звонят перед доставкой
  • Отменяют заказы без причин
Yandexmarketplo...не рекомендует
Читать все отзывы 3248
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Т-Банк
05.08.2022
Здравствуйте.

Если рассрочка оформлена у нас, то мы, возможно, сможем помочь.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Проверим, что сможем сделать в этой ситуации.
Добрый день, пока что, полагаю к Вам вопросов нет.

Отмена заказа произошла со стороны яндекс маркета.

Благодарю за отклик!
Здравствуйте!

По результатам проверки на аккаунт были установлены ограничения по причине нарушений применения купона по акции «Приведи друга». Адрес для отправки официальной претензии отправили на вашу почту
Интересно же. Аккаунт новый. Владелец иной (причем, у меня были на то подозрения, но оператор тех. поддержки отметил что проблемы, даже в случае мультиаккаунта быть не должно).

А если вы принимаете факт того, что получателем было указано лицо, имеющее второй аккаунт.

То полагаю, здесь это не применимо, поскольку получатель изначально не подразумевается как владелец аккаунта.

В любом случае, цена на товар сейчас сильно выше. Приобрести по старой цене я его не могу (цена выше на 2000 р от изначальной без применения купонов на скидку (коих у меня два на 300 рублей в общем).
Признаюсь, несмотря на потерю времени и теоретическую потерю средств.

Все же недостаточно резона представляю для себя в действиях помимо тех, что я уже предпринял (отзыв на сайте о сервисе и моем личном опыте).

И как же жаль, что, учитывая хорошее исполнение в иных аспектах (оформление сайта, выбор, условия и прочее). Прочими аспектами (устранение и решение которых требует небольших издержек) напрочь отбивается желание советовать и пользоваться сервисом.
Добрый день!

Если вы совершаете заказ с нового аккаунта, но с устройства, с которого раньше уже делалась покупка, новая не засчитается, как первая.

На вашем аккаунте установлено временное ограничение. Через 2 недели вы снова сможете совершать покупки на Маркете
Пусть она не засчитается.

Теперь отменять заказ на товар цена на который повысилась в день доставки?
И после всех и всего. Не делать ничего?

Никак абсолютно не компенсировать потерю и утрату времени и средств?

Пусть этот случай будет показательным для всех.
11.08.2022
Свою программу приведи друга они нормально не могут реализовать, мне так и не начислили 500 баллов за друга. Будет время тоже тут черкану отзыв, а то смотрю уж как то все сладко из последних. От операторов одни отписки, видите ли им не понравилось что получатель заказа один и тот же, и адрес тоже, а то что заказывали и себе и маме (с ее аккаунта), а мама пожилой человек поэтому получатель был сын и курьер звонил ему никого не волнует.
Наата, здравствуйте!

Хотим всё детально проверить. Пришлите, пожалуйста, логин вашего аккаунта и номер заказа друга
11.08.2022
Мой аккаунт nirubtcova заказ №126674910, заметили они нарушение каких то правил, каких операторы молчат. Я с правилами знакома, читала. С моей стороны как рекомендация и код на скидку условия были выполнены, со стороны тех кому я отправила тоже код применен, заказы были получены, Яндекс деньги получил, но со стороны Яндекс маркета условия по начислению баллов мне не были выполнены.
Больше рекомендрвать ваш сервис никому не буду.
Видим, что по вашему аккаунту сделали проверку. Увы, но система выявила нарушение правил. Яндекс самостоятельно определяет способы и основания для признания действий пользователя недобросовестными или нарушающими Пользовательское соглашение и вправе не раскрывать эти сведения.

Мы также не можем разглашать информацию, которую клиенты могут использовать для обхода алгоритмов системы
11.08.2022
Это вы не добросовестный сервис, а не пожилой человек, выявили они, помоешники. Деньги получили за заказ, а свои же условия не исполняете. После таких ответов точно напишу везде где только можно, чтобы все знали про такое отношение к клиентам.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3248
Смотрите также