Много лет пользовался услугами Ростелеком: городской номер, интернет, телевидение. Много лет была удовлетворительная работа, не так, чтобы всё прекрасно, но и нервы не трепал. Последние полгода сплошные проблемы: частые обрывы интернет соединения, низкая скорость соединения (сильно ниже положенного по тарифу), регулярные проблемы с телевидением. Это из привычного и регулярного. Последней каплей было внезапное отключение инета и ТВ. Позвонил, интересуюсь, оказалось долг 30 рублей в связи с повышением цен на ТВ. Чудесно, но:
- Я воспользовался вашей бонусной программой и купил скидку 15%, это должно было компенсировать разницу больше чем 30 рублей.
- Подождите, я переключу вас оператору, который занимается бонусами.
- Ок.- Оператор, который занимается бонусами советует воспользоваться кнопкой обратной связи в личном кабинете.
- Ок, но мне нужен интернет. - Переключают на оператора, который активирует услугу обещанного платежа.
- Ок, я обещаю, мне необходим интернет, чтобы я мог оплатить картой. - Оператор, который активирует услугу обещанного платежа не активирует услугу обещанного платежа потому, что в этом месяце услуга уже был активирована.
- Какого чёрта? Я этого не делал - Услуга была активирована автоматом, чтобы я мог погасить задолженность...
В общем, намучился я с ними, добежал до какого-то автомата по оплате услуг, через него закинул 50 рублей на счёт. Интернет появился, а Ростелеком присвоил весь полтинник, видать на чай забрал. Очень-очень-очень нехорошая контора, если приходиться подключаться к ним по работе, готовьте, на всякий случай, резервные возможности выхода в инет.
