Опубликовано 19 Август, 2023 - 02:06

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    12000 рублей

Система статусов и доставки работает очень плохо.

Все время висит одна и та же информация, вот такая:

"Заказ № ХХХ

Уже в пути

Будет у вас сегодня с 10:00 до 23:00

"

И чат поддержки автоответ, каждый день пишет, что потребуется 2 дня, чтобы разобраться. Потом, что сегодня доставят и так по кругу. при этом статус в заказе не меняется, все время стоит "Сегодня..."

Достоинства
  • Дизайн
  • Хороший интерфейс
Недостатки
  • Бесполезная служба поддержки
  • Долго ждать доставку
  • Не доставляют вовремя
  • Отвратительный сервис
  • Потраченные силы время и деньги
funkybirdне рекомендует
Читать все отзывы 3217
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте!

Простите, что подводим вас с доставкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации
То же самое с заказом. Вам в итоге доставили?
22.08.2023
В итоге заказ через неделю отменили. Я потеряла кучу времени и в итоге деньги. Потому что Яндекс сообщили, что это их техническая поддержка, произошла ошибка системы и заказ отменился. И предложили мне купить еще раз стул, но уже без скидки 40%. Я попросила их решить свою ошибку не за мой счет, мне отказали и сказали, что ничего не могу сделать. При этом подтвердили, что это не проблема с поставщиком и заказ на складе есть. Вот такой серивис. И служба поддержки не нацелена тоже решить проблему клиента, сотрудник читает заученные фразы, перебивает и точно не хочет тебе помочь, хочет поставить галочку о том, что клиенту предоставлено 10% и он остался доволен, и видимо он эту галочку ставит, отправляя вам на почту скиду, которая вам не нужна.

Номер заказа #276274976
Мы стараемся всегда отвечать нешаблонно, но есть определённые рамки, из-за которых наши ответы могут выглядеть одинаковыми.

Пожалуйста, примите в качестве извинений промокод, который позволит оформить заказ заново без дополнительных затрат. Отправили его на почту poch****************@[ссылка]. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться
22.08.2023
Мне действительно прислали на почту скидку в размере той скидки, которая была на мой заказ.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3217
Смотрите также