Интернет-магазин нишевой и селективной парфюмерии randewoo.ru — отзыв

С чем работаем: пушистое блондинкО, лелеющая мечту заполучить Garden Party Carolina Herrera, лимитку 2010 года, также никогда не заказывающая парфюм в группах все по 500 в надежде получить оригинал (не понимаю смысла покупать жуткую подделку Шанеля за 500, если за эти деньги можно купить вполне качественный парфюм, хоть и не такой раскрученный).

Из русских сайтов наткнулась на свою любимицу на двух ресурсах Рандеву и Духи. Рф, наивненько конечно ее искать у нас - просто я хотела получить подарок к Новому Году.

Оформление.Приятный, понятный интерфейс сайта. Найти условия доставки и оплаты не составляет труда. Вкинуто пару статеек.

Доставка.Достаточно приемлемые варианты — курьерская, почтой, пункты самовывоза транспортных компаний. Выходит около 150-250 рублей.

Оплата. Много вариантов: Яндекс-деньги, Webmoney, банковские карты, оплата по получению (не при всех видах доставки конечно).

О возврате. Есть некоторая уловочка, которая при первом изучения ассортимента сайта очень радует взгляд. Когда вы смотрите условия возврата под самим парфюмом — по сути вам сулят все возместить «вне зависимости от того, по каким причинам они Вам не подошли»./далее на скрине/. Но о том, что если вам пришлют подделку не упоминаются...Да и по сути они правы и каких-то подтверждающих документов я на сайте не обнаружила.

Итак, изначально я хотела сделать пробный заказ только S.T. Dupont, но решила уж брать так брать.

Заказ сделала 9 декабря, доставлен уже был 18 компанией В2С.

Все было плотно упаковано, тут нареканий нет. Прилагался чек.

Теперь о самом парфюме.

S.T. Dupont Passenger for her. К упаковке, оформлению — без претензий. Трубочка сделана также как и у других. Аромат такой же, как и у предыдущего большого количества Дюпонов. Немного цепляюсь к стойкости, но это наверно только в силу моей предвзятости к магазину.Тут твердо 5.

Carolina Herrera CH Summer Fragrance. В это магазине он называется так (и в большинстве остальных, истинного названия - Garden Party или Summer, я так определить и не смогла) — в общем, видимо это не вина магазина. У меня есть в наличии этот аромат, купленный в тот 2011 год. Итак, внешне присланный мне парфюм довольно похож, но есть различия в выделке брелочков. Также стеклянное донышко сделано немного по другому. Трубочка — короткая и упирается не в угол дна и стенки, а в дно, в отличие от оригинала. Плюс характер распыления разный. И на это можно было б закрыть глаза, НО у них одинаковый номер партии — таких различий в пределах одной партии не может быть.

Будучи уже порядком расстроенной, решила его опробовать - есть же и гениальные подделки. Но увы вместо аромата райского цветка — было что похожее вообще на мужской парфюм. Я уже сама себя пыталась убедить, что они похожи — но вот знакомые смотрели на меня, как на идиотку. Можно конечно притянуть за уши оправдание в том, что их неправильно хранили; но у меня была похожая ситуация с двумя бутылями разного объема Лайт Блю — но водичка из подпорченного флакона все равно напоминала исходный. В общем, присланный магазином парфюм и рядом не лежал с каролиночкой. Оценка 1, для такой цены.

И началась моя эпопея с возвратом, так как денег парфюм стоил не малых все же немалых.

Все это я запечатлела на фото, написала в их службу возврата . Далее заполнила заявление, указала эти причины, в силу которых я считаю, что это подделка, приложила фото — выслала в электронном виде. Но я указала, что расплачивалась с помощью карты КУКУРУЗА, на нее деньги они вернуть не могут — так мне ответили в службе возврата./ хотя для Бьютибея это не стало проблемой/. После общения с техподдержкой КУКУРУЗА выяснилось, что она не является банковской картой.

Они согласились вернуть деньги, если я вышлю им обратно парфюм с заполненным заявлением, плюс на электронку фото чека с почты с трэк-номером. Что я послушненько и сделала, только в заявлении я уже указала информацию о счете в Сбере (выяснить реквизиты карты оказалось тем еще квестом). Я сама следила по трэк-номеру — возврат пришел на почту 30 декабря.

А магазин молчал, я не била тревогу — так как были праздники, туда сюда — подождала до 14 января. Написала им - на что мне ответили, что он еще не доставлен.

Хорошо, я подождала еще — написала еще раз 22 января. На что мне ответили, что высланный мной возврат потеряли ( ну на кого еще валить, да вот только если по трэк-номеру он доставлен, это значит он был у работников в руках и его вбили в базу). Я им как бэ это объяснила и для особо одаренных прислала скриншот отслеживания. И уже потеряла надежду на возврат денег.

После этих разжевываний в рот, 23 января меня, наконец-то, оповестили, что заказ чудным образом нашелся, резко так причем. И посулили возместить средства в течение 5 рабочих дней.

Потом почесываться о возврате денег магазин стал только после моих периодических написываний на емейл уже в довольно злой форме.Причем все, что я указала выше - это оказывается мои предубеждения.

Далее был косячок с моей стороны, точнее сотрудников Сбера - так как карты мной получены лет 8 назад и в очень далеком месте, реквизиты я пыталась выяснить через их техподдержку - причем два раза мне указывали не те... Но менеджеры магазина вместо того, чтобы указать мне на мою ошибку - просили меня опять их выслать, я сначала даже не понимала, что от меня хотят, так как высылала реквизиты в заявлении с посылкой.

Деньги перевели.

Вывод. Заказывать можно что-то общераспространенное и не дорогое, как например Дюпон. Но больше рисковать с какими-то лимитками, тем более винтажными ароматами у меня нет никакого желания и нервов. Над попыткой свалить все на скабрезную Почту России я даже посмеялась.

Моя оценка 3, за поддельный парфюм и затягивания с ответом. Хоть деньги и вернули - это мне просто повезло наверно.