После того, как нам в ВТБ понизили ставку всего на 0.4 %, решили сделать рефинансирование ипотеки в Сбербанк на ставку 9.5%. Кто же знал, что так придется побегать.
Глава 1. Начало начал 22.05.2018
Начали собирать документы для рефинансирования.Уточню что зарплату получаем через сбербанк официально , и справку о зарплате мы не предоставляли.
Подали изначально заявку онлайн, перезвонили через две недели и пригласили приехать в офис для написания заявления чтоб рассмотреть еще раз нашу заявку. Там же зарегистрировали в “Домклик” чтобы отслеживать все действия , хотя мы могли бы и дома зарегистрироваться. В приложении “Домклик” все расписано по этапам
Первое, что необходимо получить справку о задолженности по ипотеке из ВТБ, в которую входит % ставка, сумма долга, сколько оплачено, сколько осталось долга. Для получения ее мы заплатили 1000рублей, заказали справку и ждали неделю. Получив отдали ее в Сбербанк, на что нам дали список документов которые необходимо для дальнейших действий, а именно необходимо было получить технический паспорт в БТИ.
Глава 2. БТИ 13.06.2018
Технический паспорт на квартиру обошелся 4500 рублей. Но прежде пришлось запрашивать документ “о вводе в эксплуатацию жилого многоквартирного дома”, который был сдан еще !2016. Нас отправили к застройщику за справкой, получив эту справку поскакали заново в БТИ. Где дали Квитанцию, чтоб сходили в банк и оплатили и принесли квитанцию оплаченную, 21 век на дворе , а у них кассы даже нет, не то чтобы уж банкомата для оплаты. Далее в назначенный день и час к нам приехал инженер, который замерил квартиру, по времени заняло не более 10 минут. Справка готовилась 14 дней.
Глава 3. “Оценщик”
Следующим этапом было заказ оценки имущества. 02.07.2018
Заказали оценку стоимости имущества через Сбербанка , думали так будет проще. Ха-ха. Опять ожидание звонка. Позвонил менеджер спрашивает, когда будет готова оценка, странные конечно, но мы через них же и заказывали. Перезванивают, дают номер ,с кем мы должны созвониться ,чтоб оценить квартиру. Дозванивались неделю, трубку не брали. Перезвонил сам молодой человек, говорит что у них так ерунда какая-то, мол он на севере, а у них все в отпусках, а на него все перекидываю, а он приехать не может. Чушь во общем, можете, мол сами сфотографировать квартиру, дом и с каких ракурсов и что именно должно быть на фото рассказал
- Необходимо фотографии фасада здания. (Внешнего вида здания)
- Фотографии стены с адресной табличкой.
- Фотографии входной двери в подъезд, внутренний вид подъезда, входная дверь в квартиру со стороны подъезда.
- Фотографии всех помещений в двух ракурсах от двери к окну и от окна к двери.
- Фотографии коридора так же с двух сторон.
- Фотографии санузла и балкона
- Фотографии вида из окна одного из помещений и балкона.
Капец-звездец. Заплати, сам найди и сам сделай. Конечно, а чего ж так не работать. Сделали, и отправили на указанную электронную почту, так как хотелось уж побыстрей бы завершить эту гонку.
Спустя две недели, позвонила менеджер уточнить по поводу оценки, забыли наверное у себя отметить что мы через них оценку проводили. Попрощались на том, что нам сообщат когда подойти на подписание договора. Мы даже выдохнули что так быстро и легко отделались. на 20.07.2018 нас пригласили на подписание.
Глава 4. Подписание договора
20.07.2018. Придя в назначенный день, подписали договор, тут же оформили страховку на имущество и страховку жизни, обошлась в 12 000 рублей.
Деньги должны были зачислены на счет ВТБ в течении 3 рабочих дней. Не пришли денежки . Звоним в Сбербанк, как мол так, выясняется что ошибка в реквизитах, отправили обратно в ВТБ за справкой. Получив справку, заново оформляем договор в Сбербанке, смена дат, смена суммы долга ..и заново нам назначали подписание договора через неделю.
27.07.2018. Приехали второй раз подписывать договор. Начали уже досконально проверять документы. перепечатывали несколько раз. В сумме была разница, так как сменилась дата. И тут уже выяснилось, что сотрудники Сбербанка изначально в первый раз ошиблись вводя реквизиты банка ВТБ. В справках предоставленными нами и в первый и второй раз, значились одинаковые реквизиты. Перед нами сухо извинились. но это еще не финиш)))
Еще один неприятный момент. При начальном рассмотрении ставку на первый период нам обещали 10.5%, а когда подписывали оказалась ставка 11.5%, а вот чтоб ее снизить до 9.5 %, мы ждали еще месяц, чтоб ставка снизилась, перед этим еще несколько ритуалов необходимо совершить.
После поступление денег от Сбербанка в ВТБ необходимо написать заявление о досрочном погашение ипотеки (просите 3 экземпляра справки, ниже поймете почему), рассматривается в течение 1 рабочего дня. Но оказалось, суммы которой перевел Сбербанк не хватило! так как договор мы на 10 дней позже подписали, и за этот период набежали %%%%%%, пришлось доплачивать по факту. Тут же написали заявление о возврате денег за неиспользованную страховку, вернули только 2 000 из 20 000, так как прошло полгода со дня заключения договора.
Сделали запросе Закладной для МФЦ , запрос готовится 10 рабочих дней, забирать в Банке.
Глава 5. МФЦ. Свет в конце туннеля.
Сбер принимает документы и дает ! Закладную. Бежим в Ближайший МФЦ, подать-снять обременения . 500 рублей гос.пошлина оплачивается нами, 500 рублей оплачивает Сбербанк, так нам сказали в банке
Отдали документы закладную ВТБ для снятия с обременения, написали заявление о постановки на обременение, хотели заплатить гос.пошлину но “мальчик с расстегнутой ширинкой” нам сказал, что ничего платить не надо. Ну и ладно, нашим проще. Ушли домой, на полпути нас вернули обратно, что бы нам вернули закладную (Закладная должна остаться у нас на руках !). Вернувшись домой нам снова звонит “мальчик с расстегнутой ширинкой” и сообщает что все таки надо заплатить гос.пошлину” о постановки на обременение”, подходя к МФЦ он нам еще раз позвонил сообщив что нужен еще представитель Сбербанка, и отправляет на постановку на обременение в другой МФЦ, где есть представитель Сбербанка, не сказав даже где он есть. Выйдя из “Ближайшего МФЦ”, Позвонили на горячую линию Сбера уточняем, где найти их представителя Банка для постановки обременения, для того чтобы этот представитель пришел с нами в МФЦ для постановки обременения
На что нам рекомендуют зайти в ближайшее отделение Сбербанка и запросить этого представителя банка и представитель подготовит документы на обременение, на что мы говорим, что “Обременение” у нас на руках и слышим немую тишину на том конце телефона, девушка “зависла”, не ожидая такого ответа. Оставили заявку, чтобы с нами созвонился менеджер по данному вопросу. Через какое то время связывается с нами менеджер, рассказали где находится их представитель, предупредив, что необходимо дождаться снятия с обременения перед тем как поставить на обременение. Хорошо что предупредили, мля!
Дождались снятия 28.08. 2018, получили документы и поехали в МФЦ, где есть представитель Сбербанка . Спросили у администратора где найти представителя, выясняется ,что сейчас он принимает по записаться! Первая мысль, что придется записываться и снова ждать еще дней 5. Пришлось подождать ее, когда она подошла, сказали что нам нужно поставить квартиру на обременение, когда нас отправили платить гос.пошлину, мы выдохнули. Оплатив гос.пошлину пошли с “Тётечкой” к окну, где она махнув пальчиком, попросила некую Марину с МФЦ поставить на обременение указав на нас и испарилась...Мы так и не поняли зачем эта “Тётечкой” нужна??? без ее “волшебного пальчика” видимо обременение не ставится.
Дождавшись результата, приходим в МФЦ, получаем документы “об успешной постановке обременения на квартиру” и бежим в Сбер, где оформляем рефинансирование.
Отдаем документы из МФЦ, на что у нас заново запрашивают справочку ”О полном погашении ипотечного кредита” из ВТБ. Хочется спросить, какого “О Боги” органа тут происходит и взмолиться о пощаде. И так рады, что мы попросили 2 экземпляра когда запрашивали о полном погашении кредита, одну хотели оставить у себя на руках, а то всякое бывает..надо было три просить)))
Сообщают, что наша ставка снизится только с октября месяца. Это конечно расстроило, но радовало, что беготня закончилась.
Заключение
Подведем итоги, стоит ли овчинка выделки? Однозначно стоит, но сколько времени и нервов! 3 месяца беготни и нервотрепки.некомпетентность сотрудников зашкаливает что в МФЦ, что в Сбербанке. Ежемесячный платеж снизился с 18900 до 16.300, более чем на 2 500 что существенно сэкономит бюджет.
Расходы:
1.оценка имущества- не помню точно сколько, примерно 3000 рублей
2.справка о задолженности -1 000 рублей
3.технический паспорт-4 500 рублей
4.страховка 12 000 рублей
5.гос. пошлина 500 рублей
6. плюс то время, что приходилось отрываться от работы и кататься по несколько раз из-за некомпетентности сотрудников.
