Ростелеком — отзыв

Добрый день, хочу поделиться своим негативным опытом пользователя услугами Ростелекома.
Если вы хотите получить услугу Интерактивное ТВ + Интернет, обращайтесь к любому другому поставщику данной услуги, КРОМЕ РОСТЕЛЕКОМ! Тем более, сейчас их предостаточно.
Мы были подключены к 23-net, но у нас прошла гроза и оборудование сгорело, т.к. не успели отключить от сети. С мужем посоветовались и решили подключиться к РОСТЕЛЕКОМ, т.к. были бесконечные звонки и услуги предлагались для нас приемлемые. Осенью прошлого года пришел техник, подключил. Предложил пока он занимается подключением ознакомиться с договором и заполнить необходимые поля, что меня сразу заинтересовало, это то, что в договоре сумма аренды оборудования стояла 100 руб., у нас не было на тот момент возможности выкупить оборудование сразу, я естественно исправила на ту сумму, которую мы оговаривали с оператором, но, забегая вперед скажу, в счетах сумма стоит 100 руб. Следующее, что сразу не понравилось, это то, что мы не могли неделю вообще пользоваться услугами, не было подключения. Каждый день звонили операторам и в пустую. Ростелеком сами без нашего ведома повышают тарифы на всё, несмотря на то, что тариф у нас прописан в договоре на весь год помесячно. По ТВ-приставке подключаются все новые и новые каналы, за все это приходится платить. В результате сумма месячная выходит в два раза больше той, которая оговорена в договоре. Это все пред история, а вот сейчас начинается самое интересное 17 июня 2017г. у нас пропал интернет и телевидение вообще, мы естественно начали звонить операторам, заявку принимают и обещают в ближайшее время устранить. Проходит неделя, ТИШИНА. Опять звоним, опять новый оператор, опять обещания, опять ТИШИНА и так целый месяц. Опять же посоветовавшись с мужем решили обратно вернуться к 23-net, но и там правила предоставления услуги стали жёстче и дороже, хотя пока мы пользовались их услугами, у нас не было ни одной проблемы с ними, подключение сразу, оплата приемлемая, решили идти до победного… Через месяц, нервы на пределе, звоним, требуем принять претензию. Через неделю приходят техники, посмотрели, что-то заменили и ушли сказав, что они ничего сделать не могут, с нашей заявкой будут работать другие специалисты, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Неделя прошла, ТИШИНА, опять звонок, опять новый оператор, опять обещания, опять претензия и так опять в течении месяца. Прошел месяц, приехали новые техники, посмотрели и сказали, они ничего сделать не могут, вся проблема в проводах, которые на столбах, благо именно в этот день на столбах в нашем районе проводились работы, к вечеру УРА у нас появился интернет и телевидение. ИТОГО ДВА МЕСЯЦА, НЕРВЫ, БЬЕШЬСЯ ГОЛОВОЙ ОБ СТЕНКУ и ТИШИНА. Самое интересное счета на оплату приходили за эти два месяца, регулярно. Естественно потребовали перерасчёта, за интернет сделали, телевидение оставили. Опять звонок операторам, какой-то непутевый мальчик утверждает, что так и должно быть, опять оформляем претензию на перерасчет. Перерасчет сделали, хотя я не совсем согласна. ЛЮДИ, если у вас есть выбор, ни в коем случае не обращайтесь к РОСТЕЛЕКОМ, забудьте вообще о существовании компании под названием Ростелеком