Опубликовано 24 Март, 2025 - 14:24
Ужасающе, невероятно отвратительный сервис
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Бесполезная служба поддержки
- Отвратительный сервис
- Потраченные силы время и деньги
madcreepне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. В связи с техническими особенностями, изменить адрес доставке в заказе можно только 1 раз. Если принять покупку по указанному адресу нет возможности, то можно только переоформить её.
Цена и наличие товара могут измениться в режиме реального времени. Если нужна будет помощь с переоформлением - всегда готовы
Благодарим за отзыв. В связи с техническими особенностями, изменить адрес доставке в заказе можно только 1 раз. Если принять покупку по указанному адресу нет возможности, то можно только переоформить её.
Цена и наличие товара могут измениться в режиме реального времени. Если нужна будет помощь с переоформлением - всегда готовы
Эту часть скрипта я уже получал, спасибо.
Нет, я не могу переоформить заказ: товара больше нет, купон больше не действует, продавец тоже больше не предоставляет эту скидку.
Что касается возможности "принять покупку по указанному адресу" (куда меня ваш сервис направляет по вашей же вине), то я просто не понимаю, как это сделать: адрес доставки - это адрес торгового центра. Там магазины. Как я должен принимать товар с 10 до 23? Ждать где-то недалеко от ТЦ, чтобы успеть быстро доехать, когда курьер мне позвонит? Если бы хотя бы была возможность связаться с курьером или попросить подождать, даже это было бы решением, В ответ Яндекс мне предлагает "отменить заказ" и "найти аналогичный товар с помощью фильтров".
И я бы понял, если бы речь шла о моей невнимательности. Но проблема - в сервисе. Я изменял адрес на один, а система проставила другой! Причем и менял я адрес исключительно потому, что он в заказе с самого начала оказался неправильным - хотя домашний адрес у меня в профиле - нормальный.
Что касается технической возможности что-то исправить, мне кажется, что у вас в сервисе программная ошибка, и вы вроде бы заинтересованы эту ошибку исправить. В ответ же я получаю сдни и те же отписки службы техподдержки.
Собственно, даже ответ здесь - яркая демонстрация всей бесполезности службы техподдержки Яндекса. Удручающее зрелище - наблюдать как некогда любимая компания превращается в... вот в это вот.
Нет, я не могу переоформить заказ: товара больше нет, купон больше не действует, продавец тоже больше не предоставляет эту скидку.
Что касается возможности "принять покупку по указанному адресу" (куда меня ваш сервис направляет по вашей же вине), то я просто не понимаю, как это сделать: адрес доставки - это адрес торгового центра. Там магазины. Как я должен принимать товар с 10 до 23? Ждать где-то недалеко от ТЦ, чтобы успеть быстро доехать, когда курьер мне позвонит? Если бы хотя бы была возможность связаться с курьером или попросить подождать, даже это было бы решением, В ответ Яндекс мне предлагает "отменить заказ" и "найти аналогичный товар с помощью фильтров".
И я бы понял, если бы речь шла о моей невнимательности. Но проблема - в сервисе. Я изменял адрес на один, а система проставила другой! Причем и менял я адрес исключительно потому, что он в заказе с самого начала оказался неправильным - хотя домашний адрес у меня в профиле - нормальный.
Что касается технической возможности что-то исправить, мне кажется, что у вас в сервисе программная ошибка, и вы вроде бы заинтересованы эту ошибку исправить. В ответ же я получаю сдни и те же отписки службы техподдержки.
Собственно, даже ответ здесь - яркая демонстрация всей бесполезности службы техподдержки Яндекса. Удручающее зрелище - наблюдать как некогда любимая компания превращается в... вот в это вот.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа и телефона или почту, а также адрес, который вы хотели выбрать для доставки. Разберёмся, почему он меняется и что можно сделать, а также проверим общение в чате
Смысл отправлять в личные сообщения что бы то ни было, если там просто повторяется все то же, что и было: "мы проверили, у нас все работает, попробуйте вводить адрес не сразу, а частями". Спасибо за совет, я очень ему рад.
Всегда рады помочь, поделитесь подробностями, если после рекомендаций ничего не изменилась
У вас в рабочей инструкции есть пункт "глумление над клиентом"? Бизнес по-русски, да?
Другие отзывы
Смотрите также
