Доставка Авито x EXMAIL — отзыв

📦 Всем привет 📦

Иногда я выставляю ненужные мне вещи на Авито. Свой опыт я описала в этом отзыве - ТЫК.

Тут же я хочу рассказать про доставку Авито x EXMAIL.

За всё время у меня было не так уж много продаж с доставкой (на данный момент 6). Я отправляла через Почту России и СДЭК - всё проходило идеально, последний раз же заказ пришёл от нового сервиса Авито x EXMAIL и это была худшая доставка в моей жизни.

Доставка Авито x EXMAIL

Через минут 10 мне пришло сообщение, что у меня заказали товар через доставку каким-то новым для меня сервисом Авито x EXMAIL, я так поняла, что это непосредственно доставка от Авито. Посмотрела по карте ближайший пункт выдачи на другом конце города, да и вообще их было всего 2.

Заказ пришёл 18 октября, на следующий день 19 октября я сдала посылку в пункт выдачи. Сам пункт был расположен неудобно, но мне понравилось. что внутри новый ремонт и своя упаковка для посылок.

Мне пришло сообщение, что примерный срок доставки с 22 октября до 28 октября. Я была полностью уверена, что придёт всё 22 числа, так как на машине между городами тут чуть больше часа езды и это в час пик!

Доставка Авито x EXMAIL

Ну это совсем смешно, я отправляла посылки даже в другой конец страны и доходило быстрее, чем тут в соседний город.

Доставка Авито x EXMAIL

То есть до соседнего города час на машине, но если верить истории заказа, то ехал товар почти месяц 😅 Почему ничего не обновляется? Очень сырое отслеживание, непонятно, то ли это проблема программы, либо сами сотрудники не отмечают передвижения, но это точно жирный минус.

Доставка Авито x EXMAIL

Я уж подумала, может посылка потерялась или сломалась каким-то образом и сейчас тянут время.

Доставка Авито x EXMAIL

Поддержка тоже то ещё место, бот постоянно спрашивал меня одно и то же. Потом мне приходило сообщение, что оператор подключится через 15 минут и....человек мне так ни разу и не написал. А потом круг замыкался и приходилось по сто рах писать боту одни и те же 4 последние цифры заказа и т.д.

Ещё обещали написать на почту, но там лишь приходили письма, что доставка переносится и ничего по делу.

Поддержка Авито (точнее её отсутствие)

Доставка Авито x EXMAIL

Плюсы:

✅ Своя упаковка на пунктах выдачи

Минусы:

❌ Нет никакой связи, поддержка молчит

❌ Мало пунктов выдачи

❌ Не отслеживается посылка

❌ Долгая доставка

Вывод:

Ну что ж, увлекательный был опыт, но повторять я его не хочу. Повезло, что покупательница была адекватная и понимала, что это не моя вина, но часто камни летят в продавца без разбора. Поэтому теперь я буду просить оформлять доставку любым ДРУГИМ способом кроме Авито x EXMAIL. Ставлю 1 звезду, потому что 0 нельзя. Тех. поддержке отдельный персональный минус в карму.

📦 Спасибо за внимание 📦