Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

Здравствуйте! Хочу поведать, что творится в некогда любимом мной Мегафоне, с которым много лет не было никаких проблем. Раньше, когда я читала, что у людей пропали деньги со счета, то думала, что они раззявы, подключили услуги и забыли, ровно до тех пор, пока такое не случилось со мной.

Как-то раз я обнаружила, что с моего счета Мегафон списали 100 с лишним рублей непонятно за что. Баланс я проверяю время от времени в течение дня, тариф знаю и примерно подсчитать могу, сколько должны списать средств. И когда после разговора, который должен стоить меньше 10 руб, со счета улетает больше 100 руб — это трудно не заметить. Конечно, я сразу обратилась в контактный центр, мне сказали подъехать в Мегафон и написать заявление, что я и сделала. Без долгих разбирательств деньги мне вернули, я успокоилась, думала, все прекрасно и переживать не о чем. Я еще спросила, как это предотвратить в дальнейшем, на что ответа не получила. Однако не прошло и года, как говорится, на самом деле прошло недели 2 и случилось тоже самое! Конечно, я была неприятно удивлена и рассержена. Я снова обращаюсь в Мегафон и в этот раз деньги мне не возвращают!

Обвиняют меня и отсылают на сайт [ссылка], где, якобы будет информация, куда ушли средства. На этом сайте я зашла в Личный кабинет и, что вы думаете, там нет ни слова об этом списании средств! Как будто деньги никуда не ушли. Хотя со счета они пропали. Я снова звоню оператору, объясняю обстановку, мне отвечают, что скоро разберутся и деньги вернут. Я, успокоившись, кладу трубочку и жду. Ничего не происходит! Более того, спустя какое-то время со счета пропало еще 100 с лишним рублей! Таким образом, на сегодняшний день 3 раза происходила такая утеря и вернули деньги только 1 раз! (самый первый)

Сразу скажу, никаких услуг, подписок у меня не подключено, в интернете ничего не покупаю с этого номера. Звонила я в Мегафон, звонила, все отвечают одно и тоже, типа разберемся, деньги вернем, а воз и ныне там.

Кстати, рассказываю, как дозвониться до живого человека, а не слушать робота:

набираете 0500, затем, как только автоответчик начал говорить, без промедления набираете подряд комбинацию 111100, всё, осталось только дождаться ответа оператора.

Не получив результата от звонков, я отправила смс на номер 0500, рассказав обо всем. Толку 0. Опять отсылают на сайт [ссылка]. Кстати, оператор соглашается, что да, деньги списались, был произведен мобильный платеж в пользу сторонней компании, НО, куда — они сказать не могут (говорят, что указано в моем Личном кабинете, НО — там этой информации нет!), как это предотвратить — не знают, вернуть деньги — не хотят! В конце концов, я узнала электронную почту Мегафона и написала письмо туда. Все подробно рассказала. Меня попросили прислать еще и скан Истории платежей (это может посмотреть абонент в Личном кабинете), самое интересное, там указаны только МОИ платежи, которые совершала я! О списанных средствах ни слова! Как будто этого и не было! Что творится в этом Мегафоне, бардак просто. Я пишу им, что скан приложила, видно, что эти непонятные платежи вообще не указаны! После отправки скана, Мегафон окончательно замолк, на мои электронные письма отвечать перестали. Все, финита ля комедия.

В контактном центре Мегафона лежат несколько моих заявлений, толку никакого.

Очень жаль, что компания Мегафон так испортилась, деньги пропадают, возвращать их никто не спешит и сколько это будет продолжаться — не известно. Конечно, пропало все желание пользоваться их услугами связи.

Будьте начеку! Никому не советую связываться с Мегафоном! Потом не удивляйтесь, если со счета начнут пропадать деньги.