Операторы мобильной связи МТС — отзыв

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация с МТС. Честно, у меня в голове не укладывается как в 2021 году могло такое произойти и почему с этим ничего не сделали... Но обо всём по порядку.

На сегодняшний день у меня 2 телефона и соответственно 2 Sim-карты. На основном телефоне оператор - Теле2. И меня всё более, чем устраивает. Плачу всего 220 рублей в месяц, у меня хороший пакет минут, безлимитные соцсети и 15 Гб интернета, которые не сгорают в конце месяца.

На втором телефоне симка от МТС. Тариф Red Energy без ежемесячной абонентской платы.

Единая выгодная стоимость вызовов и SMS на все номера домашнего региона

Звонки 1,8 руб./мин.

Специально подбирала тариф без абоненской платы, так как интернет мне на этом телефоне не нужен, а звонки в основном входящие и очень редко исходящие. Также я вывожу деньги с Irecommend на МТС и затем на свою банковскую карту. Плачу комиссию за каждый перевод в районе 30 рублей.

Но МТС и на таком простом тарифе втихаря постоянно подключал мне какие-то непонятные и ненужные услуги, благо я замечала их почти сразу и вовремя отключала, они успевали содрать сущие копейки, а я из-за них даже не хотела разбираться.

Месяц назад я переставляла симки, так как у меня села зарядка на основном телефоне. Случайно включила передачу данных на телефоне, где стояла симка МТС до того как переставила симку Теле2. Зашла после этого в личный кабинет, и за это время уже дважды успели списать по 13 рублей. Ну думаю ладно, сама виновата.

После этого телефон благополучно был выключен и заброшен в дальний ящик. И вот сегодня утром я включила его чтобы перевести деньги с Irecommend. Захожу в приложении МТС и вижу баланс 561 рубль, хотя должно быть в районе 1000 рублей.

И так почти на протяжении целого месяца!

Сказать что я расстроилась и была в недоумении - ничего не сказать. В общей сложности списали почти 400 рублей на "Полезные услуги".

Никакого предупреждения о подключении не было! Я тут же отключила это недоразумение в приложении. Вот все СМС, которые приходили от МТС за последнее время.

Я побежала писать в чат, однако оператор начал отвечать глупыми скриптами и закончилось всё тем, что ничего он сделать не может и стоит попрощаться с деньгами.

Спросила в чате, можно ли вообще дозвониться. На этот раз уже оператор-женщина попыталась решить мою проблему и вернула мне целых 9 рублей за другую ненужную услугу))) Которую я уже отключала ранее. Но как оказалось 9 рублей она вернуть может, а вот 400 уже нет, кто бы сомневался.

Прилагаю ниже переписку со вторым консультантом:

Честно, я просто в шоке! Ни один оператор в 2021 году не зажмет 400 рублей, зная что потеряет клиента и тот больше никогда не вернется к нему! Причем для них это сущие копейки, а для клиента могут быть серьезные деньги.

Взять тот же Тинькофф, он не то что вернет деньги, так ещё и сверху подкинет, лишь бы клиент был счастлив и остался с ним. Собственно на данный момент я составила обращение в Тинькофф и буду переходить в Тинькофф Мобайл со своим номером. И однозначно в ближайшее время займусь тем, что отключу МТС у моей мамы, которая также постоянно жалуется на списания.

Что уж говорить об операторе, который не отменил роуминг по России? И подает это под соусом "условия тарифа". Можно называть это как угодно, но если звонить по России в другие регионы платно - это Роуминг.

Дорогие друзья, от чистого сердца, умоляю Вас, не переходите к МТС. Тратят баснословные суммы на рекламу. дурят народ и удавятся за копейку.