Сайт 5post - Услуги доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи и постаматы в универсамах «Пятёрочка», супермаркетах «Перекрёсток» — отзыв

Здравствуйте! Если честно не люблю писать негативные отзывы. Но тут уже ситуация о безответственной работе службы поддержки.
21 декабря пришла моя посылка в отделение, которое я не выбирала при оформлении. Ну да ладно, с температурой дошла до Пятёрочки.

При получении ячейка не открылась, щелчки были. Позвонила в службу поддержки, внимание ждала ответа оператора 8 минут, далее соединили с тех службой, ответили мне, в какой ячейке заказ и что нужно ее отверткой поддеть (я же с отверткой в магазин хожу).
это тоже пол беды. Нашла администратора Пятерочки, ничем открыть ячейку мы не смогли, зато увидели сообщение на экране, что мой заказ уже получен!
Звоню опять в службу поддержки, жду уже 10 мину. Молодой человек даже не удосужился посмотреть по номеру телефона где заказ и не решил мою проблему. На сайте мне ответили, что заказ я получила и помочь мне не могут.
У меня вопрос к руководству этой шарашкиной конторы. У вас вообще ответственность какая нибудь есть? Ваши косяки, ошибки, а исправлять и тратить время должны покупатели?!
Заказ не дорогой, а вот время свое я ценю, буду писать заявление в органы, пусть разбираются. Возможно после таких случаем начну охотнее людям помогать!