DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Недавно заказала себе премиум-бук в Нетпринте, и угораздило меня выбрать в качестве доставки заказа - заказ курьером. Курьерская доставка осуществлялась только одной компанией по доставке грузов - DPD.

Вроде известная компания, у всех на слуху. Но не тут то было!

Кто бы знал, что, мало того, заказ не приедет, так еще и на своих клиентов указанной компании просто все равно!

Изначально, заказ должен был быть доставлен 28 октября, с 9-18. Это был субботний день, я весь день дергалась - не могла ни отъехать, ни спокойно заняться своими делами - боялась пропустить курьера!

В итоге: 5 вечера - ни звонка, ни заказа. Я начала звонить в службу поддержки.

Оператор ответил, что свяжется с курьером и мне перезвонят. Этого не произошло в течение получаса. Я начала нервничать, так как в автоматическом сообщении было указано, что курьер позвонит за 30-60 минут, до 18 оставалось полчаса.

Позвонила в службу поддержки еще раз. Оператор сказал, ровным счетом, то же самое: с вами свяжется курьер. Но этого снова не произошло.

В общем, до 18.00 я звонила трижды, не добившись никакого результата.

Вскоре мне пришло сообщение:

Я кинулась писать претензию на сайт. Разумеется, мне на нее никто не ответил.

Около восьми вечера, мне позвонил представитель dpd и подтвердил, что доставки не будет.

Я сказала ему, чтобы они возвращали заказ туда, откуда взяли, тогда человек уточнил: "Я проставляю ОТКАЗ от имени получателя?"

Вот вы мне не подскажете - почему отказ по моей инициативе? Я, вобще-то, от заказа не отказываюсь, но если мне его компания не доставляет - я что могу поделать?

В Нетпринт заказ мой так и не вернулся, и каким-то образом, дата доставки изменилась на 7 ноября. Мне поступила смс от dpd об этом.

Я снова прождала заказ целый день и вы знаете, заказ так и не приехал!

Также как и в прошлый раз, я начала звонить в службу поддержки, ровно с таким же результатом: курьер мне перезвонит. Но он так и не перезвонил.

Самое интересное, что эти операторы не связывают с руководителем: то он не работает по субботам, то работает до 17 по будням

Знаете, это уже просто смешно!

Мне сказали, что я могу направить претензию на электронную почту и прислали ее в сообщении:

Скажите, это похоже на адрес электронной почты? 😂

Это было бы очень смешно, если бы не было так обидно!

Я очень хочу получить свою посылку, но не знаю, как достучаться до этой службы доставки, где сотрудникам безразличен результат и решать мою проблему, в действительности, никто не заинтересован.

Самое печальное, что у них много заказчиков и -1 человек для них не сыграет никакой роли!

Я искренне не понимаю такие компании - зачем браться за непосильную ношу? Особенно в условиях огромной конкурентной среды?