Постоянные клиенты iHerb наверняка подтвердят – на этом сайте можно проводить время невероятно долго и всегда находить что-то новое, интересное, а самое главное – полезное для себя, для семьи, для домашнего хозяйства. Продукция качественная, преимущественно органическая, натуральная или с натуральными добавками.
Вот некоторые из моих покупок 
Как и в любом магазине, здесь я нахожу те товары, которые надолго остаются в моем обиходе и товары, которыми я недовольна и больше не покупаю. Да, и такие случаи бывают, об одном из них я писала гневный отзыв. Это была повязка для сна, которая пришла совершенно без упаковки 
Не буду описывать все прелести этого интернет-магазина. Любители органики с ним прекрасно знакомы, а все кто с ним не сталкивался, но интересуется, могут почитать здесь на сайте множество прекрасных подробных отзывов. Я свою первую покупку тоже сделала после отзывов на IRecommend.ru.
Сказать по правде, писать отзыв на iHerb я не собиралась. Ведь о нем уже и так написано невероятное количество отличных отзывов к которым мне добавить казалось бы нечего. Но… произошел у меня случай, о котором мне захотелось поделиться
На iHerb я постоянно заказываю кокосовое масло Jarrow Formulas Coconut Oil, Extra Virgin – о своей любви к которому я уже поделилась.
За лето я успела заказать две банки: первая была объемом меньше, вторая большая. О ней и расскажу.
А дело в том, что впервые за время моего знакомства с этим маслом, оно оказалось совершенно непригодно для использования. Не могу описать мое огорчение, когда открыв банку, вместо божественного аромата кокоса я вдохнула жуткий запах прогорклого масла (хотя я читала что кокосовое не прогоркает). У меня еще осталось немного в предыдущей банке, поэтому я могла сравнить – запахи были совершенно разные. Я фактически стала обладателем огромной банки испорченного масла
Ни на что не рассчитывая я написала в службу поддержки по адресу russia @ iherb . com и просто описала ситуацию. На следующий день получила ответ:
«Благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.
Мы сожалеем о случившемся и приносим искренние извинения за все вызванные неудобства. Для разрешения данной ситуации мы хотели бы Вас попросить сообщить нам номер заказа, в котором Вы получили данный товар, а также номер партии позиции. Номер партии как правило состоит из набора цифр и/или букв и цифр и указан на самой емкости.
Заранее благодарим Вас за ответ и Ваше время.
Всего доброго и хорошего Вам дня»
В ответном письме я указала номер заказа и отправила фото банки, так как не знала где именно указан номер партии. И на следующий день снова получила ответ:
«Благодарю Вас за ответ и предоставленные данные.
Стоимость позиции "Jarrow Formulas, Натуральное кокосовое масло высокой степени очистки, 32 унции (908 г)" была возмещена на счет в Ваш личный кабинет iHerb ревордс. Возмещенные средства будут автоматически учтены в качестве оплаты при оформлении Вашего следующего заказа и будут отображаться в корзине при добавлении товаров, в строке Rewards. Отмечу, что возмещенная сумма имеет срок действия 180 дней с момента начисления. После истечения данного срока средства не будут доступны для использования в качестве оплаты.
Мы благодарим Вас за покупки с нами.
Всего доброго и хорошего Вам дня»
Честно признаюсь, я была удивлена таким вниманием к моей ситуации и решением проблемы в пользу клиента. После этого случая я еще больше влюбилась в iHerb и стала его пожизненным клиентом)))
Отзыв обновлен 03.02.2017
Прошло полтора года с момента написания моего отзыва на магазин iHerb. За это время мое отношение к нему не изменилось и я все так же являюсь его преданным клиентом.
Конечно, не всегда и все бывает идеально. Как, например, ситуация с некачественным маслом, о котором я писала выше. Но магазин, как правило, всегда идет на встречу клиенту в случае проблем. Служба поддержки работает отлично, на все вопросы, возникшие у меня за все это время, отвечали оперативно.
А недавно у меня снова случилась внештатная ситуация. В одном из моих последних заказов, вместо желанного эфирного масла лаванды я получила витамины для собак. Я хорошо отношусь к собачкам, но все же хотела именно масло
Я написала в сервисную службы об этой ситуации и мне вернули деньги за товар, который я не получила. А еще извинились за доставленные неудобства.
Таким образом, время идет, а я так и продолжаю дружить с iHerb. Люблю его не только за отличный ассортимент, но и чуткое отношение к проблемам клиента.
Всем желаю отличного настроения и удачных покупок Спасибо, что заглянули
Мои покупки с сайта iHerb:
Органическая зубная паста - моя любимая!
Бальзам для губ - очень даже ничего)))
Дезодорант кристалл - отличный!
И его жидкий вариант - понравился в меньшей степени
Приправа прованские травы - обожаю!
Таблетки для посудомоечной машины - моя прелесть)))
Масло жожоба - полный восторг!!!
Семена льна - пожизненная прописка в мое рационе!
Кокосовое масло - обожаю, надеюсь так будет и дальше!
Африканское черное мыло - оно прекрасно!
Касторовое масло Heritage Products - я полюбила касторку!
Молотый перец Simply Organic - теперь без него никуда!
Ароматнейшая корица Starwest Botanicals!
Абрикосовое масло - оно чудесное!
Дезодорант для ног Crystal Антибактериальный - отличная вещь
Эфирное масло Now Foods Essential Oils Lemongrass - одно из моих самых любимых масел
Эфирное масло Aura Cacia Бергамот - прекрасное масло
Эфирное масло Aura Cacia Лаванды - обожаю это масло
Эфирное масло Now Foods Organic Essential Oils, Lemon - прекрасный лимончик
Эфирное масло Now Foods Essential Oils, Tangerine - чудесная мандаринка
Эфирное масло Now Foods Essential Oils Orange - шикарный апельсин
Эфирное масло Now Foods Цитронеллы - не выношу запах этого масла
Шампунь Nature's Gate Herbal Shampoo Daily Cleansing - мылась им с головы до ног
Бальзам для губ Hurraw! Tinted Lip, Black Cherry - разочарована
Бальзам для губ Sierra Bees Organic Lip Balms, Variety Pack, 8 Pack - чудесный набор
Лаванда Starwest Botanicals Organic Lavender Flowers Extra - ароматнейшая лаванда
Шампунь Everyday Shea Moisturizing Shampoo, Lavender (Увлажняющий шампунь, Лаванда) - мне шампунь не подошел
Шампунь Madre Labs, Thickening Shampoo, Citrus Squeeze - очень понравился
Гель для умывания Alaffia Everyday Coconut Cleansing face wash - не подружились
Спонж для лица EcoTools Pure Complexion Facial Sponge (Konjak/Конняку) - не оценила
Крем для рук Madre labs Hand Cream with Argan Nut Oil, Unscented, 2.5 oz (71 g) - приличный крем с ужасным запахом
Сода Bob's Red Mill Пищевая - отличная сода
Терка для ног Earth Therapeutics Basics, Wooden Foot File - ужасная
Мыло с маслом ши - не оценила его моя кожа
Повязка для сна - я была крайне недовольна
Зубная паста Nature's Gate Natural - не понравилась
Масло Aura Cacia Авокадо - бывало и лучше
