Сбербанк России — отзыв

Накипело!! Я думала, что с переформатированием Сбербанка прошли времена полного кавардака и пофигизма сотрудников, ан нет... С откровенным хамством в отделениях, конечно, уже покончено, но отношение к клиенту на таком уровне, что с данным банком не хочется иметь абсолютно никаких дел!

Первая моя попытка посотрудничать с Сбербанком была когда-то давно, когда я выбирала банк для открытия расчетного счета ИП, разумеется, в первую очередь я обратилась в Сбербанк, все-таки он считается самым надежным! Проанализировав цены на услуги по ведению расчетного счета, в Сбербанке условия оказались самыми не выгодными и дорогими! Открыла расчетный счет в другом банке и очень этому рада!

Второй раз мне нужно было сделать перевод физическому лицу за границу определенной суммы в долларах, процент за перевод также самым высоким из всех возможных вариантов. Кроме того, в отделении отказались принимать сумму в долларах, предложив бредовый вариант обменять у них доллары на рубли и после этого отправить перевод в рублях, который потом будет конвертирован в доллары. Хорошо, что не пошла на поводу, потому что чуть позже выяснилось, что через Сбербанк я вообще не могу отправить деньги физ. лицу за границу (даже маленькую сумму), необходим договор, заключенный с физ. лицом, на основании которого я перевожу деньги, в итоге с грехом пополам сделала перевод через Western Union.

Третий раз я попыталась открыть счет в евро, но годовой процент на тот момент был 0,005 %, спасибо, конечно, но я уж как-нибудь найду как повыгоднее распорядиться валютой ))

Кроме того, сотрудник банка отказалась мне выдать в распечатанном виде возможные варианты вклада, сказав, что может мне сообщить лишь устно. Интересно, это с целью экономии бумаги?? Другого адекватного объяснения этому я не вижу.

Четвертое обращение в Сбербанк было связано с желанием снять ячейку под сделку с недвижимостью. Казалось бы, что проще, позвонить по единому телефону и узнать, в каком из отделений нужного района есть возможность арендовать ячейку? Но это же Сбербанк, не все так просто! Оказалось, что позвонить непосредственно в определенное отделение Сбербанка я не могу, номер телефона отделения мне сообщить не могут и предложили лично туда явиться для того, чтобы узнать, есть ли в наличии свободные ячейки! Видимо в Сбербанке эту картину представляют себе нормальной, когда человек с крупной суммой денег и документами переезжает из отделения в отделение надежде узнать, есть ли в каком то из них свободные ячейки. После моего настойчивого требования уточнить информацию о наличии свободной ячейки в определенном отделении, оператор очень недовольным голосом попросила подождать и минут через 5 сообщила, что свободные ячейки есть. Однако в самом отделении, когда я к ним приехала в этот же день в мне сообщили, что свободных ячеек нет и не было!!!

Я вновь позвонила на общую линию Сбербанка, чтобы узнать о наличии ячеек в другом отделении, мне сообщили, что свободных ячеек нет, но звонок сорвался. А когда я снова перезвонила, другой оператор сообщила мне совершенно противоположную информацию о том, что свободные ячейки есть! Полный пофигизм операторов call-центра к клиентам (

В прошлом году мама захотела открыть в Сбербанке вклад как пенсионер, зашла уточнить информацию, оператор сообщила, что для пенсионеров по вкладам есть повышенный процент, однако когда мы пришли на следующий день открывать вклад, другая оператор сказала: "Не знаю, кто и что вам вчера сказал, никакого повышенного процента для пенсионеров у нас нет!"

Очень жалею, что не сделала тогда запись в книге жалоб!! Позже от знакомой, которая работала в Сбербанке узнала, что нужно обязательно фиксировать свое недовольство в письменном виде в книге жалоб, в этом случае, особенно если жалоб на одного и того же сотрудника будет несколько, последует наказание рублем, т.е. лишение премии.

Конечно, если бесстрашная мадам устроилась начальником отделения Сбербанка по знакомству (а судя по беспардонному поведению создается именно такое впечатление), ей многое сойдет с рук, но в отделениях регулярно проходят проверки и рано или поздно управа на недобросовестного сотрудника найдется, в конце-концов желающих работать на этом месте (именно работать) найдется немало!

Еще информация, которая, возможно кому-то пригодится.

Комиссия Сбербанка при оплате квитанций:

1. Коммунальные платежи

а) Через устройство самообслуживания 0,75 %

б) Через оператора банка 2 %

2. Мосэнергосбыт

а) Через устройство самообслуживания 1,25 %

б) Через оператора банка 2,5 %

Еще немного отзывов о различных организациях:

Почта России, как действовать, если украли содержимое посылки

Окрашивание волос в знаменитом Kawaicat, стоит ли овчинка выделки?

Мой опыт общения со службой доставки DPD

Служба доставки СДЭК допинает вашу посылку в другое отделение и по ошибке выдаст другому человеку

(｡◕‿◕｡) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (｡◕‿◕｡)