DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Терпеть не могу писать отрицательные отзывы, но тут просто не могу промолчать!

Расскажу две истории моих посылок, отправленных через службу DPD.

История № 1.

С данной службой доставки столкнулась, делая заказ в одном из интернет-магазинов. Чтобы не скомпрометировать интернет-магазин, название замажу, так как товарами, формированием заказа и скоростью его отправки я была довольна. Вся проблема в службе доставки, с которой сотрудничает интернет-магазин.

День первый. Я получаю на телефон СМС, что на следующий день планируется доставка. Провожу в ожидании весь день, не получаю ни единого звонка. После окончания рабочего дня получаю СМС, что мой заказ сегодня доставить не удалось (спасибо, конечно, но я уже и сама догадалась) и что доставка переносится на следующий день.

День второй. Та же история, ни единого звонка и СМС вечером, что сегодня также не удается доставить мой заказ и доставка переносится на следующий день

День третий. Все повторяется по той же схеме.

В возмущении я сама звоню в службу поддержки и оператор меня клятвенно заверяет, что в обозначенный день и обозначенное время заказ будет мне доставлен.

День четвертый. Суббота. С утра звонок с вопросом, готова ли я принять сегодня заказ? Да я уже четыре дня как готова! Уточняют адрес, говорят, что при получении необходимо предъявить паспорт. При уточнении времени доставки, телефонный разговор прерывается, дозвониться по определившемуся телефону невозможно, телефон курьера в СМС не приходит, никто не перезванивает и опять целый день в подвешенном состоянии с утра до вечера.

Через час приходит СМС, что заказ будет доставлен до 18.00 и курьер позвонит за 30 минут.

В 17.05 начинаю звонить в службу поддержки, где автоответчик сообщает, что режим работы операторов в субботу до 18.00 и предлагают перезвонить в рабочее время (???) После предлагают оставить свой телефон для связи и автоответчик обещает, что в течение часа со мной свяжутся.

Стоит ли говорить, что никакого звонка не последовало ни от оператора, ни от курьера. В 18.20 уже расслабилась и нанесла масочку, как в дверь позвонил курьер, который не скрывал своего раздражения, что я не сразу открыла ему дверь (нужно было хотя бы одеться и смыть маску). Паспорт, который настоятельно требовали предоставить, не спросил. Время получения заказа было указано на 15 минут раньше. Спорить не стала, расписалась и забрала заказ.

Обидно, что из-за такой службы доставки у клиентов может быть испорчено мнение даже о самом хорошем интернет-магазине с очень хорошими товарами!

Думала, может быть это единичный случай и мне просто не повезло, но увидев общую оценку на сайте, поняла, что это не случайность, а закономерность.

(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)

Вношу дополнение в свой отзыв спустя несколько месяцев. Это действительно был не единичный случай, имейте в виду, что после получения первого сообщения с информацией о дате доставки на завтра, компания DPD не доставляет НИКОГДА, по крайней мере все четыре раза, когда я ждала свои заказы от разных интернет-магазинов, было именно так.

Сообщение отправляют на viber (а если у человека нет viber, например???)

При одной из доставок меня ждал сюрприз, курьер, подъехав к дому, заявил мне, что в моем заказе не предусмотрена доставка до квартиры (самый обычный заказ, ничего тяжелого), а в это время у меня на голове тюрбан из полотенца после мытья головы! Хотя бы заранее предупредил бы об этом!!

Время доставки с 9 до 18 и сузить рамки возможности нет. Телефона курьера для связи так же нет.

(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)(͡๏̯͡๏)

История № 2. В один прекрасный день раздается звонок по телефону и девушка на другом конце провода начинает возмущенно тараторить: "Вы в курсе, что Вашу посылку отправили обратно, почему Вы ее не забираете?" и т.д. в таком же тоне. К сожалению, отправитель мне не выслал номер посылки, так что отследить ее местонахождение самостоятельно я не могла. В итоге посылка пролежала больше двух недель, при этом на телефон не было отправлено ни одного уведомления (DPD же уверяет в обратном)!! И представитель службы позвонил только тогда, когда посылку уже отправили обратно! Зачем???? Почему нельзя было позвонить раньше, когда посылку еще можно было забрать???? И сообщили об этом в такой хамской манере (

При таком отношении к клиентам не рекомендую интернет-магазинам связываться с данной службой доставки и портить свою репутацию за свои же деньги!

Уж лучше выбирать доставку почтой России

❤Мой любимый сайт полезностей❤

(｡◕‿◕｡) Сколько можно заработать на отзывах на сайте ❤irecommend❤ (｡◕‿◕｡)