Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк — отзыв

Добрый день!

Продавала я намедни 😊 на Авито предмет одежды. Внезапно продала, да не простому покупателю, а иногороднему. И выяснилась пренеприятная вещь: доставка из пункта А в пункт В (расстояние около 2500 км) будет стоить больше половины цены самой вещи. 615 рублей. Это в СДЭК. ЕМS POST и DHL я сознательно даже не мониторила. Но вот посмотрела для отзыва: 500+ и 2000+ рублей соответственно.

Далее, надежда была на Почту России. 275 рублей - обычная, 238 - ускоренная (почему так, не пойму). Письмом (несмотря на то, что габариты вещи - 10/10/2 см) - нельзя. Пакет для посылки - ещё 36 рублей. Получается больше 300 рублей за вещь весом 150 грамм.

Я прямо подвисла, так как услугами транспортных компаний не пользовалась никогда в качестве отправляющей стороны. На помощь пришёл покупатель. Предложил воспользоваться сервисом Сберлогистика.

Я зашла на сайт: и это был бальзам на мою израненную ценами транспортных компаний душу. 111 рублей - стоимость доставки с об’явленной стоимостью, 99 - без. Время доставки: 1-3 дня. Это ли не счастье? Рассказываю по порядку.

САЙТ СБЕРЛОГИСТИКА

1. Забиваем в поисковую систему: «сберлогистика отправить посылку».

2. Попадаем на сайт [ссылка] или [ссылка]. Условия оформления равные, но отзыв я пишу на Сберлогистику, так что рассмотрим оформление посылки на сайте sblogistica.

Сберлогистика отзывы

3. Выбираем способ входа: по ID Сбербанка или по номеру телефона. Я выбрала по номеру телефона. На телефон пришёл код. Далее работа продолжается через сервис [ссылка]

Сберлогистика сайт

4. Заполняем все указанные поля. Чем выше об’явленная ценность, тем выше стоимость посылки. Выбираем пункты сдачи и выдачи заказа, указываем контактные данные отправителя и получателя. Все! Пять минут и готово.

Сберлогистика сайт

5. Нажимаем кнопку «Создать и оплатить». Я заплатила 111 рублей. На телефон пришло уведомление со ссылкой на лейбл посылки и трекинг.

6. Далее указана инструкция, по которой я и действовала. Наклеила лейбл на посылку, заклеила ее.

сберлогистика как отправить посылку

7. Помимо оповещения об оплате и ссылки на телефон пришла информация:

Никаких замечаний и рекомендаций (это важно) я не увидела.

8. Пришла утром следующего дня в постамат. Ввела, как я думала код отправки (по наивности думала, что это то же, что и номер посылки). Код оказался неверный.

9. Позвонила в службу поддержки по телефону, указанному в сообщении и на сайте. Сервис ориентирован на граждан страны, проживающих в европейской части: в мои 10 утра он недоступен. Ок, позвонила позднее. Безупречно вежливый сотрудник службы поддержки пояснил, что мне на телефон приходило оповещение. Оказалось, оно о том, что отправить из указанного пункта я не могу: он полностью занят. Но информации об этом в заказе не было ни слова, ни указания, ни сведений о том, что посылку с выбранного адреса я отправить не смогу. Хорошо, меняем пункт: на второй, третий, четвёртый. Заняты все. На пятом я сдалась. Вернула деньги (это просто: пишешь письмо в службу поддержки и указываешь номер заказа).

10. По словам работника колл-центра, ситуация возникла в связи с праздниками, мне порекомендовали отправить посылку позднее.

11. Несмотря на весь абсурд ситуации, желания попробовать все-таки воспользоваться услугами самой Сберлогистики, а не только ее сайта, меньше у меня не стало. Обязательно попробую ещё раз. А пока подведём итоги

ИТОГИ:

Плюсы:

• удобная навигация сайта;
• прозрачные расчёты;
• быстрое и удобное оформление;
• дешевые услуги логистики;
• вежливые операторы колл-центра.

Минусы:

• отсутствие информации о возможных пунктах приема заказа: я могла бы не ждать почти сутки, а посмотреть свободные пункты сама на сайте, а не занимать время оператора. Если бы такая возможность была.

Плюсов больше. Пользоваться услугами буду - по цене и скорости пока альтернатив не вижу. Сайт мега-удобный. И да, как я копила на полеты вместе со Сбербанк Аэрофлот - и накопила! - здесь! Правда, куда ехать, пока непонятно 😊