Опубликовано 8 Январь, 2024 - 11:57
Гори в аду Яндекс доставка
Достоинства
- Нет
Ekaterina Saprykinaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту [ссылка]. Хотим во всём разобраться. Будет здорово, если к письму прикрепите ссылку на отзыв.
Это ужасно когда посылка тем более с подарками для дорогих людей - теряется.
И еще более отвратительно - это игнорирование сервисом ЯД запросов вопросов о судьбе посылки, отсутствие информации о местоположении посылки, демонстрация сервисом нежелания решать проблему клиента!
Никакой поддержки в чате (где несколько дней не отвечают), ни по телефону (там вообще посылают в чат), иногда отвечали по почте но проблему это не решало (там вообще не заинтересованы решать проблемы)
Мы отправили посылку из одного города в другой также к новому году - отправили сдали в ПВЗ еще 6 декабря
В начале января сервис отменил заказ в приложении в одностороннем порядке, и только на наш вопрос в почте - узнали что посылка утеряна. А что клиенту с жтим делать в сервисе ЯД сами не знают) Послали в страховую но там еще хуже ...
В итоге за 2 месяца и на 14 февраля - нет ни посылки, ни компенсации, ни извинений от сервиса ЯД
А запрос клиента - прислать официальную справку о потере груза для искового заявления - вообще игнорят!
Гореть в АДУ сервису ЯД!
И еще более отвратительно - это игнорирование сервисом ЯД запросов вопросов о судьбе посылки, отсутствие информации о местоположении посылки, демонстрация сервисом нежелания решать проблему клиента!
Никакой поддержки в чате (где несколько дней не отвечают), ни по телефону (там вообще посылают в чат), иногда отвечали по почте но проблему это не решало (там вообще не заинтересованы решать проблемы)
Мы отправили посылку из одного города в другой также к новому году - отправили сдали в ПВЗ еще 6 декабря
В начале января сервис отменил заказ в приложении в одностороннем порядке, и только на наш вопрос в почте - узнали что посылка утеряна. А что клиенту с жтим делать в сервисе ЯД сами не знают) Послали в страховую но там еще хуже ...
В итоге за 2 месяца и на 14 февраля - нет ни посылки, ни компенсации, ни извинений от сервиса ЯД
А запрос клиента - прислать официальную справку о потере груза для искового заявления - вообще игнорят!
Гореть в АДУ сервису ЯД!
И на почту которую пишут здесь ЯД - все равно никто не отвечает, проблему клиента не решают, демонстрируют бурную но бестолковую деятельность. видимость и фикция поддержки!
Другие отзывы
Смотрите также
