Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

29.03.2019 компания Мегафон, без моего согласия, в нарушение п.9.2 договора, надлежащим образом не проинформировав меня, изменила мой тарифный план "Все просто" на принадлежащем мне номере на тарифный план "Больше разговоров", потребительские свойства которого значительно хуже. Так на предыдущем тарифе мои расходы составляли не более 10 руб в день, на новом же тарифе, я должен буду платить более 14 рублей в день, то есть больше на 40%. То есть компания Мегафон, умышленно, для увеличения собственной прибыли, без моего согласия и надлежащего информирования, перевела меня на тарифный план, расходы по которому выше более чем на 40%.
Никаких смс об изменении тарифа я не получал. О произошедших изменениях тарифа я заметил только 03.04.2019, когда обратил внимание на существенное изменение баланса по номеру.
Новый тарифный план "Больше разговоров" более чем на 40% дороже того, что у меня был до этого "Все просто".
Согласие на изменение тарифного плана я не давал. Смс об изменениях тарифа, согласно п. 9.2 договора, не получал.
По данному инциденту в компании Мегафон составлены обращения 206464122, 206523549. Однако, компания Мегафон отказывается вернуть прежние условия обслуживания.
Так 03.04.2019 я обратился к Специалисту по обслуживанию клиентов через социальные сети , чтобы он зафиксировал данный инцидент, а также предоставил информацию о дате и времени смс сообщения, которым меня якобы проинформировала компания Мегафон о смене тарифа. Я напомнил ему, что данное сообщение о смене тарифа я не получал. Однако, специалист компании Мегафон отказал мне как в составлении и фиксации
обращения по данной проблеме, так и отказался предоставить данные о дате и времени смс об информировании. В возврате к прежним условиям обслуживания мне также было отказано.
Прошу по данному факту провести проверку.
Требую вернуть прежние условия обслуживания, соответствующие тарифному плану "Все просто", а также абонентскую плату, снятую по новому тарифу, подключенного без моего согласия и надлежащего информирования, с
нарушением п.9.2 договора, за период с 29.03.2019 г и до момента возврата к прежним условиям.