Всем привет!
Начну с того, что абонентом Мегафона я являюсь более 7 лет, в г. Волгограде
Переехав в Москву я скорее по привычке и по доверию (наивная)) подключила новый номер в Мегафоне, это было 14 июня этого года.
Все бы ничего, тариф терпимый: за 450 руб. 500 минут на все местные МОБИЛЬНЫЕ, 6Гб, остальное сверх пакета, т.е. звонки на городские номера в пакет не входят и оплачиваются дополнительно, какие условия не помню, но уже не радует...
Но тут выяснилось, что при вызове на мой номер, звонящие мне люди слышат мелодию, не самую приятную, на мой взгляд дебильную) Выясняю, что услуга замени гудок не подключена, отключить мелодию самостоятельно не могу. И тут началась эпопея моих обращений в службу поддержки Мегафона...
Уже и не вспомню со сколькими специалистами я общалась на эту тему, сколько было составлено заявок на решение этой проблемы и сколько дано обещаний решить все в кратчайшие сроки...
Минимум 15, возможно и больше
но результат один - мелодия на месте.
Решаю забрать номер и уйти в Теле2
Тут Мегафон начинает мутить воду, и отказывать в переводе номера. Причина: несоответствие данных абонента.
Обращаюсь в салон Мегафона, где подключала симкарту. Проверяют, устно сообщили, что сведения исправлены, и все должно сработать) Жду, снова приходит отказ в переводе номера.
Повторно обращаюсь в салон Мегафона, проверяют, сообщают что сведения верные, проблем быть не должно. прошу выдать копию договора о подключении услуг Мегафон, пришлось за копией договора обратиться в другой салон Мегафона, ладно. Но тут выясняется что в паспортных данных в графе кем выдан паспорт отсутствует слово "ОТДЕЛОМ", требую исправить. Исправили, переделали договор, выдали копию... Иду с этим всем снова в Теле2, проверяют, создают новую заявку, и через 8 дней я все же РЕШИЛА ПРОБЛЕМУ МЕЛОДИИ ПРИ ЗВОНКЕ! 9 июля мой номер при вызове выдает только гудки!
Правда ушло у меня на это 24 дня, но все же меньше чем у мегафона, у них на это срок бесконечность...
А мне всего лишь потребовалось сменить оператора...)
К слову, у Теле2 в Москве условия повыгоднее: за 400 руб. получаешь 500 минут на ВСЕ номера домашнего региона, включая городские! 15 Гб.
И никакой музыки при звонке!)))
Всем спасибо за внимание! И терпения, если вы абонент Мегафона)
