Яндекс.Маркет — отзыв

Заказ номер 249282605. Комплект Cersanit Инсталляция BLACK + подвесной унитаз Parva+ кнопка смыва LEON пластик хром +Шумоизоляция
Заказывал переодически на маркете, в целом все норм было до момента, когда товар пришел с недостатком. Заказывал все для ремонта, смесители, душ, стиралку. Привезли инсталляцию, продавалась комплектом, унитаз в комплекте был разбит- ладно, бывает. Открыли при курьере, и самое первое : обратно не забирают сразу- такие правила, нужно оформить возврат через приложение. Оформил, второе: приезжает курьер через три дня, и звонит по факту приезда, говорит заранее звонить он не обязан, ждать меня не будет и перенес встречу. Я делаю ремонт в той квартире и живу в другом месте, просил через поддержку чтоб мне позвонили за 30 мин, более того без инсталляции мне рабочие не могут начать класть плитку и работа стоит, за каждый день простоя я им плачу. На следующий день курьер который везет стиральную машину позвонил три раза предупредил во сколько он приедет и где сейчас находится. А вот по возрату ни единого звонка и приходит смс, что он перенес встречу потому что не дозвонился. Магазин молчит, в поддержке сказали, что он может сам не весь заказ заменить, а только разбитый унитаз, что меня вполне устраивало. Я уже собирался заказать второй такой же комплект, но он сильно подорожал. Хотел купить еще много всего: почти всю мебель в квартиру, все технику для кухни и для дома. Больше не буду ничего заказывать и вы подумайте несколько раз. Если завтра этот же курьер снова отменит возврат - буду писать досудебную претензию и просить возмещение простоя и неустойку!На 24.06.2023 проблема до сих пор не решена.Не понимаю предназначение службы поддержки,за все это время ни разу не помогли,отвечают шаблонными фразами.