Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

На мой взгляд, рейтинг у Мегафона очень сильно занижен. В основном это связано с негативным опытом людей, которые столкнулись с определенными проблемами в обслуживании. Зачастую, многих устраивает предлагаемое качество связи и интернета, но по разным причинам, порой даже из-за собственной невнимательности, абоненты Мегафона начинают брызгать слюной от возмущения, психовать и, как результат, менять оператора.

Когда возникает проблема, то абонент начинает звонить оператору и попадает на виртуальную помощницу Елену. Многим это не нравится, так как им нужна срочная консультация специалиста, но ведь так было всегда и у всех операторов с одной лишь разницей, что раньше это был автоответчик, а сейчас виртуальный помощник. В любом случае соединение с оператором будет установлено, время соединения всегда зависит от загруженности, примерно 3-5 мин. Многие абоненты не знают, что связаться с оператором можно ещё по СМС, отправив сообщение на тот же номер 0500! Правда, такие сообщения имеют ряд ограничений, например, в количестве символов в написании СМС (необходимо, длинный текст разделять на два и более сообщений).

Навязывание платных дополнительных услуг - является ещё одной проблемой для абонентов. Такие услуги приходят в виде уведомлений, на которые нужно дать своё личное согласие, либо оператор звонит и предлагает вам подключить ту или иную опцию. Как правило, без вашего согласия оператор не имеет право подключить вам платную услугу, но, если по каким-то причинам вам подключили её, то с помощью Личного кабинета данную услугу/подписку можно отключить. Лучше всего воспользоваться бесплатным приложением Мегафон.Личный кабинет, которое можно скачать на ПлейМаркете. С помощью данного приложения можно самостоятельно сменить тарифный план, следить за балансом, остатком минут и интернет трафиком, подключенными услугами и подписками, создать виртуальную карту, пополнить баланс и т.д. Иногда предложения от оператора бывают очень выгодными, например, у меня был тарифный план "Все включено S" с абонентской платой 13 руб/сутки и мне предложили скидку 30% на тариф "Включайся! Общайся" за 420 руб/месяц вместо 600 руб.

Ещё одной проблемой является плохое качество связи и интернет. Здесь многое зависит от покрытия сети, базовых станций и внешних факторов (плохие погодные условия, аварии и повреждения). Например, один экскаваторщик в Хабаровском крае повредил интернет-кабель Ростелекома, в результате чего, временно пропал интернет у всех операторов сотовой связи на Дальнем Востоке, которые пользовались сторонними услугами. Многое ещё зависит от смартфона, чем он новее, тем лучше. Например, на моем старом смартфоне 2014 года выпуска со временем стало плохое соединение с интернетом. В сетях 3G при полной антенне интернет перестал работать, а в 4G при одном делении работает, но, как раньше при 3G. С покупкой нового смартфона ситуации кардинально изменилась, сейчас у меня интернет летает на сетях 4G+ и антенна показывает четыре деления. За пять лет у меня сложились хорошие представления о данном операторе. Проблемы бывают, а у кого их нет? Главное, что все решается и в большинстве случаев в положительную сторону. К специалистам Мегафона обращался часто, особенно, когда были проблемы с интернетом, но никогда в мой адрес не было хамства и за простои, по вине оператора, всегда выплачивали денежную компенсацию в размере 100-200 руб.

Рекомендую подключать тарифные планы с абонентской платой (типа Включайся!), так как это выгодней, чем тарифы без абонентской платы, на которых часто бывают подключены платные услуги. Платные тарифы удобно контролировать, т.к. абонентская плата списывается раз в месяц, остаток минут, инетрнет трафика и баланс всегда виден в Личном кабинете, при необходимости можно добавлять или отключать дополнительные опции. Некоторые услуги бесплатны только по акции и имеют ограничения по времени, поэтому, если вам она не нужна, то лучше сразу её отключить. Платные подписки появляются при посещении подозрительных сайтов, поэтому нужно быть всегда внимательным при их посещении и заранее отключить в настройках браузера Всплывающие уведомления и включить Безопасный просмотр. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, при необходимости проверить неизвестный номер можно в приложении Яндекс в разделе Определитель номера. Внимательно читайте условие вашего тарифа, в частности, при нахождении в роуминге, особенно то, что написано мелким шрифтом под звёздочкой. И последнее, услуга Калейдоскоп, которая многих уже достала, установлена по умолчанию на всех СИМ-картах Мегафона! Если в вашем тарифе есть она, то значит её нужно отключить и проще всего это сделать через меню СИМ-карты>Калейдоскоп>Настройки>Вещание>Выключить.