Доброго дня всем!
Я заказала несколько пузырьков на Айхербе. На свою голову выбрала доставку Пони Экспресс.
По срокам не быстро, но это ладно.
Дня через три после оформления заказа выяснилось, что произошла заминка на таможне, не хватало ИНН, и Пони Экспресс выслал мне форму для заполнения. Я заполнила, все сверила. И тут начались звонки. Каждый божий день звонил их автоинформатор и говорил, что мой заказ не может быть доставлен из-за ошибки в документах. Я нажимала кнопку, чтобы связаться с оператором, а она, в свою очередь, говорила, что все в порядке, заказ едет.
Так продолжалось несколько дней! Надо сказать, это нервировало. Не то что бы жаль пузырьков (хотя я на них рассчитывала), в основном раздражали эти бессмысленные звонки и общение с операторами, уверявшими, что все хорошо.
Наконец, они победили этот глюк, и началась чехарда с курьерской доставкой. В понедельник пришло уведомление, что заказ передан на доставку. Угадайте, когда его доставили на самом деле?
В среду вечером я решила узнать, где же мой заказ, и написала в один из мессенджеров Пони Экспрессу. Робот "выслушал" и пообещал соединить меня с оператором, но через пару минут любезно попрощался и написал, что, если будут вопросы, я могу обратиться ))) Спасибо.
Потом я написала им в пятницу, оператор все-таки нашелся, сказал, что оформил заявку на завтра.
Выходные - время для отдыха конечно.
Наступил понедельник, и долгожданный звонок: "Вам удобно принять курьера завтра?"
И вот, во вторник вечером, когда я уже начала волноваться и написала Пони опять (к слову, ответили они спустя 6 часов!), через восемь дней после уведомления о прибытии заказа, он наконец был доставлен.
Вопрос: где была эта коробка в течение восьми дней? В городе жара, может статься, что валялась где-то на солнце. Или курьер возил мой заказ в машине? Тогда вполне объяснимы отзывы на Айхербе, что мармелад расплавился и потерял форму и прочие. Я заказывала не мармелад, но, тем не менее, мало какому продукту (в широком смысле) пойдёт на пользу прогревание до 35 градусов днем и охлаждение до 10 градусов ночью.
В общем, мне не понравилось. Ни общение, ни сервис, ни сроки.
И только когда я собралась накатать отзыв, увидела общий рейтинг...
