Опубликовано 5 Март, 2025 - 02:45

Тех поддержка би лайн это команда непрофессионалов. Сказали, что не умеют работать с моим оборудованием, звонила им раз 20, направляют меня к производителю оборудования, потом, наконец девушка взяла трубку и решила вопрос легко и быстро. При этом, когда их специалист подключал интернет, все смог настроить и ничего не сказал про сложности обслуживания. Пол дня доказывали мне, что у меня проблема с роутером, и после разговора, видимо с единственным специалистом, девушкой теперь всё работает. Бросают трубку, ставят номер на автоответчик, не дозвониться, не достучаться, а главное, все эти проблемы они же и придумывают, а когда понимают, что бесполезно, то решают проблему и даже не извиняются. Когда говорили,что у меня роутер какой-то не такой навязчиво предлагали свой или из списка рекламируемых ими. То есть плати дополнительно или будешь без интернета, ведь мы уже денежки за него получили, теперь нам все равно. Неуважительное отношение к клиентам, наплевательское отношение, никому не советую, сама сейчас ищу нового провайдера, такого от би лайна никак не ожидала, всегда думала, что приличная контора.

Достоинства
  • Нет достоинств!
Недостатки
  • Дозвониться невозможно
  • Навязчивый маркетинг
  • Неустойчивая связь
  • Персонал плохо мотивирован
  • Постоянное обрывание интернета
  • Техподдержка плохая
Итяксне рекомендует
Читать все отзывы 1096
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель билайн Россия
05.03.2025
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от общения с нашими специалистами.

На самом деле есть некоторый список обслуживаемых нами роутеров и необслуживаемых. Посмотреть этот список можно здесь: [ссылка].
По необслуживаемым роутерам мы можем проводить консультацию только частично и не можем гарантировать их стабильную работу в нашей сети, потому что они не проходили проверку нашими инженерами.

Совершенно не хотели вас расстраивать и совсем не хотим расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, адрес вашего подключения нам в личные сообщения, а также наблюдаются ли какие-то трудности в работе интернета или остались ли другие вопросы. Постараемся решить любой ваш вопрос!
Другие отзывы
Читать все отзывы 1096
Смотрите также