Опубликовано 14 Сентябрь, 2021 - 11:51

  • Опыт использования:
    год или более
  • Стоимость:
    3500 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

Совершенно отвратительный сервис по возврату товаров. Делать нужно все самому и за свой счет. И потом, когда-нибудь, вам вернут деньги. А если эти деньги не маленькие? А это Яндекс не волнует. Ждите до 30 дней.

Самое возмутительное, что в пунктах выдачи нет приема бракованных товаров. То есть как привозить его - так это пожалуйста, а если возвращать - ваша проблема. Либо на почту топайте либо курьера оплачивайте. Потом вернем. Опять лет так через сто. Но они конечно весьма "сожалеют".. Противно уже читать отписки эти. Волновались бы о клиентах - сделали бы возврат по человечески. Так нет же.

Заказ отменять в день доставки на 600р в порядке вещей (после недели ожидания), в качестве извинения промокод на 200р, и то купить нужно на сумму от 2000 р. Раньше еще хоть как то шли на встречу, последнее время все - ваши ожидания - ваши проблемы.

Ушла на озон. Там пока к клиентам относятся хорошо.

Купила ножи. Подставка кривая и поцарапанная. Стоили 3500. Теперь месяц ждать возврата. Привезти так пожалуйста, а по возврату - сами мучайтесь. И деньги не вернем, пока продавец не получит. Кто мне продал? Яндекс маркет. Так почему проблему я сама должна решать?

Недостатки
  • Бесполезная служба поддержки
  • Вернуть товар тот ещё квэст
  • Отменяют заказы без причин
ns_smirnovaне рекомендует
Читать все отзывы 3217
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились этим.
Мы честно признаём ошибки и прорабатываем их, чтобы порадовать вас отличным сервисом, извините что так получилось.
09.10.2021
Полностью согласна. Сейчас столкнулась с такой ситуацией (возврат). Маркет сразу отходит в сторону: ваши проблемы - это ваши проблемы, сами отправляйте, сами платите, а наше дело было поставить вам г...но товар. Прислали в мятой рваной упаковке, но по условиям возврата должен быть сохранен его товарный вид (в том числе упаковка), иначе продавец может отказать в возврате ден средств. Этот маркетплейс просто раздолье для мошенников (чем нечестные продованы и пользуются). Даже на али больше защиты.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер заказа, хотим во всём разобраться.
10.10.2021
Вы не первые, кто "хочет" разобраться и я даже наперед результат знаю. Номер заказа 65258928
Всё проверили, действительно неприятная ситуация. Видим, что коллеги уже ответили и ожидают ответа по возврату товара.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3217
Смотрите также