Сайт Яндекс Доставка — отзыв

8 сентября 2024 года из города Санкт-Петербург в мой адрес Краснодарский край была отправлена посылка. В посылке находился стол раскладной для вязальной машины стоимостью 7000 рублей и нижняя фонтура вязальной машины Silver Reed SRP60N стоимостью 27000 рублей. 16 сентября 2024 года груз должен был прибыть в ПВЗ. До настоящего момента груз не привезен. Служба поддержки не работает от слова - совсем. Одни отписки, которые мне пишут, ни одного конкретного ответа на вопрос не дают. Написала на электронную почту разницы никакой, всё тоже, одни отписки. Отправила претензию, жду ответной реакции.

Вчера, 7 октября, служба поддержки в приложении закрыла тему, хотя проблема не решена. Якобы заказ отменен и посылка возвращается в исходный ПВЗ. Кто отменил заказ? Причина отмены? Почему возвращается в исходный пвз, а не едет, как положено раз она найдена, к получателю? Посылка, которая движется в обратный путь, не отслеживается, почему? Ответов на эти вопросы никто не дает. Полагаю, что это очередная ложь, посылка не найдена, никуда не едет. Компания Яндекс с виду солидная, а на самом деле полный отстой. Бесконечное вранье и имитации службы поддержки....

Яндекс даже не дает возможности ответить на свои комментарии. Сообщите юридический и почтовый адреса для направления претензии, или хотя бы инн компании, а то все скрываете.