Опубликовано 7 Март, 2015 - 13:09

Заказал телефон в n-store. Магазин обещал доставить 5 мартра. На сайте доставки отобразилось, что доставят 6-го с 9-18 часов. Отменил все свои дела на 6-е число, жду курьера. 17:30 ничего не происходит. Звоню в поддержку, говорят, что, возможно, курьер задерживается и будет где-то к 19:00. Не беда, жду. В 19:00 поддержка закрывается, и курьера нет. Звоню в поддержку магазина. Говорят, что курьер отметил, что я отказался от товара без указания причины. Курьера в глаза не видел. Думаю, может он не дозвонился? Всякое бывает, сеть не ловила или ещё что. Заказываю детализацию вызовов у оператора, никто мне даже не пытался позвонить. На следующий день 7-го марта звоню в поддержку магазина. Говорят, что я отказался от заказа. Оьъясняю им, что курьера я в глаза не видел, извинияются и предлагают перенести доставку на другую дату, например 8-е. Проблема в том, что это был подарок на 8-е марта! В итоге, телефон приедет(хотя я в этом уже не уверен) только 10-го числа с 9-18. Это опять весь день сидеть дома, отложить свои дела и ждать курьера и надеятся, что ему в этот раз не будет лень ехать по моему адресу. Вежливая девушка предложила забрать заказ самостоятельно. Прекрасно, курьерская фирма придлагает забрать заказа самостоятельно! Зачем тогда вообще нужна такая курьерская фирьма. В общем отвратительно! Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании.

Кто имеет желание оставить свои отзывы о качестве их работы в Новосибирске, советую это сделать на flamp.

Достоинства
  • Вежливые операторы
  • Трекинг
Недостатки
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Время доставки не согласовывают с клиентом
  • Все сроки доставки нарушены
  • До офиса не дозвониться
  • Долго
  • Доставка без предупреждения
  • Нарушают сроки
  • Сотрудники не выполняют своих обязанностей
  • Хуже почты России
  • Шаблонные ответы
npsavinне рекомендует
Читать все отзывы 2172
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
07.04.2015
Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.
Для оперативного решения вопроса и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.
Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопроса Вы можете оставить свое обращение, заполнив форму обратной связи на сайте [ссылка].

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Другие отзывы
Читать все отзывы 2172
Смотрите также