Подвели. Обсчитали. Заказ RU051532951. Регулярно пользуюсь услугами другой транспортной компании, решила в этот раз немного сэкономить и обратиться в DPD. Заказала доставку от двери до двери из Нижнего Новгорода в Москву. Обычно такая доставка занимала день-два. Документы были забраны курьером в среду в обед. В четверг вечером пришло сообщение "ожидайте доставку". В пятницу утром в телефонном разговоре сотрудник компании пообещал доставку до 18.00. В пятницу около 15 часов позвонил курьер и сообщил что сможет доставить документы не раньше 20 часов. Ждать до 20 в офисе у меня не было никакой возможности. Курьер сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Попыталась согласовать доставку на утро понедельника, оператор горячей линии сказал что это невозможно и доставка осуществляется в течение дня. Он тоже НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Так как документы нужны были срочно, решено было забрать из самовывозом. И вуаля, стоимость услуг компании ПОДОРОЖАЛА. Офис компании на Волгоградском находится в получасе дороги от метро по пыльной дороге через промзону, местами даже без тротуаров. Никакого общественного транспорта здесь нет. В зоне выдачи девушка тоже сообщила что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, пишите в книгу жалоб, и либо я плачу за доставку, которая не состоялась, и ещё за что-то (стоимость ведь ПОДОРОЖАЛА), либо остаюсь без своих документов. Правда посоветовали воспользоваться корпоративной маршруткой, которая возит людей до метро по расписанию. Прождав маршрутку, водитель при мне высадил пассажиров, прямо перед лицом закрыл дверь, сложил руки под щекой, изобразил жест "спать" и уехал. Даже не сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Итог сотрудничества с DPD - плачу дороже, нарушили обещанный срок, потеряла три часа рабочего времени, и тысячу на такси от и до метро. Предлагаю фразу "НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ" сделать девизом компании. И позвольте совет - начинайте пополнять ассортимент услуг продажей гречи, тушёнки и дорогих кредитов. Так как по уровню сервиса компании стремится к почте России. Спасибо что не потеряли ценные документы.
