Давно собиралась написать отзыв, но сомневалась. Смотрела на множество отрицательных и думала, что мне просто повезло с одной посылкой. Однако получив уже три посылки, доставленные курьерской службой DPD, я считаю себя в праве высказать свое мнение.
1-й опыт.
Эта весна стала для меня открытием в плане онлайн заказов. По всем известным обстоятельствам, покупки в обычных магазинах были затруднены или же вовсе недоступны, пришлось обратить взгляд на интернет. Мне приглянулся один заграничный интернет-магазин, обещающий курьерскую доставку в Россию. Я ранее не пользовалась доставкой "до двери" потому что живу в довольно неудобном месте, отдаленном от цивилизации) Поэтому выбирала только те сервисы, которые работают с почтой России, чтобы самой пойти и забрать отправление.
Здесь же не было выхода, поэтому пришлось согласиться. Уже на следующий день после оформления заказа, мне пришло письмо на электронную почту от компании DPD, где предлагалось пройти по ссылке и заполнить паспортные данные для таможенной декларации.(или что-то подобное)
Я немного напряглась (это первый опыт с заграничными посылками), но выполнила инструкцию...И только потом решила почитать отзывы. И вот тут я в ужасе схватилась за голову. Настолько эту компанию ругают, что уверенность в получении заказанных вещей упала до 0%, а отказаться возможности не было.
Мысленно попрощавшись с заказом я удивилась когда уже через неделю мне позвонили из курьерской службы и предложили выбрать дату доставки (причем гораздо раньше обещанного срока). Мы договорились о дате. В нужный день, утром мне пришло смс уведомление о том, что сегодня ожидается доставка и что курьер позвонит за час до нее. Так все и вышло.
Я предлагала, позвонившему курьеру, выйти навстречу, в более удобное место, опасаясь что до моего дома он так просто не доберется по бездорожью. Мне было стыдно заставлять кого-то сворачивать на мою улицу, где дорога во всей красе воплощает одну из бед России, но меня успокоили, сказав, что это их работа. Посылка была получена быстро и в срок. Я осталась очень довольна. И вот в этот момент и захотела написать свой отзыв, противоположный рейтингу. Но решила, что один раз не показатель.
2 и 3-й опыты.
Также сравнительно недавно я открыла для себя онлайн-гипермаркеты. И в одном из них сделала заказ. Была обещана курьерская доставка и, как оказалось, курьерская служба - тоже ДПД. В этот раз я уже не волновалась и без проблем получила свою посылку в срок. Тоже самое произошло и в третий раз.
Мне нравится, что компания на всех этапах доставки присылает на почту письма, держа в курсе.
Всегда курьеры прибывали вовремя, всегда звонили, были предельно вежливы. Приезжали на фирменной курьерской машине с логотипом компании.
Также мне нравится удобный сайт службы, где всегда можно отследить статус заказа, проверить дату получения и изменить ее при необходимости. Изменить также можно и время доставки, один раз я этим пользовалась, когда знала, что в первой половине дня меня дома не будет.
Удобно, что статус заказа можно отследить даже не входя в личный кабинет, а просто введя номер.
Всегда можно самостоятельно отслеживать место пребывания посылки в данный момент. Еще по номеру можно посмотреть информацию по давно полученному заказу, если понадобится вспомнить дату доставки.
Оговорюсь, что проживаю в Ростовской области. Возможно в других городах все обстоит иначе, но мой опыт на 100% позитивный. Опираясь на свой опыт, службу советую.
