DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Мое увлекательное знакомство с DPD произошло благодаря интернет-магазину Sunlight, чему будет посвящен отдельный пост.

Хочу сразу вас заверить - если вы рассчитываете получить подарок вовремя или какие-то важные документы - забудьте об этом! Черепаха или улитка быстрее доставит ваш заказ, нежели эта компания.

Ознакомлю вас с моей проблемой:

Через Sunlight я совершала 2 заказа, которые должны были доставляться этой фирмой, оба заказа не были привезены вовремя. Когда до курьерской службы доходит адрес - он каким-то чудесным образом меняется на совершенно другой город, причем обе фирмы перекидывают стрелки друг на друга. Чтобы дозвониться до DPD и изменить адрес, нужно пройти целый квест и 9 кругов ада (а то и больше) и то не факт, ибо их компания пошлёт вас мягко говоря намекая вам о том, что вы здесь никто и звать вас никак, поменять вы ничего не сможете!

Это пол беды. Чтобы поменять адрес на нужный, пришлось обзванивать всех и вся! Когда ситуация вроде бы уже решается, мне сообщают новую дату доставки. Я жду...

В день X мне приходит смс, что ко мне приедет курьер такой-то...

- " Я к вам сегодня не приеду." На мое удивление был дан ответ:

-"А мне неудобно. У меня сегодня большой маршрут".

После долгих разбирательств с DPD, мне было сказано, что сегодня ну нииикак доставка не может быть совершена (хочу заметить, курьеру я звонила в 13:23, их оператору в 13:38), несмотря на то, что срок доставки у них с 9 до 18. Почему курьер не может приехать, мне внятно так и не ответили. Их "Неправильно был составлен маршрут" меня ну вообще никак не устраивает. Я что ли маршрут ему составляла? Да и те адреса, какие назвал мне курьер, куда ему нужна ехать - один из них находится в 12 минутах езды от меня. Но чего-то это? Ему неудобно выполнять свою работу! Как в принципе и всем в этой шарашкиной конторе! Составили жалобу на курьера. Но мне то это что дало? В нужную дату они доставить не могут. Перенесли еще на 2 дня позже. Когда рассказала всю ситуацию мужу - он уже решил разобраться с ними - где заказ. В итоге теперь все стрелки перевели на меня! Что раз я оформила заказ на следующую ближайшую дату, то сегодня уже ничего доставить не могут! Мне же девушка оператор говорила, что сегодня ну вообще никак нельзя, единственный выход это перенести дату заказа!

Итак, что я имею в итоге?

- мой заказ не доставили вовремя, день рождения прошел без подарка ( и я теперь не уверена точно, когда доставят)

- чтобы связаться с их оператором, нужно обзвонить большое количество номеров и пройти все мессенджеры, чтобы на вас хоть как-то обратили внимание;

- курьер может просто не захотеть к вам ехать и не приедет.

- мне навесили тонну лапши, после чего меня же выставили крайней, мол, нечего было соглашаться переносить дату (хотя меня же заверили, что другого выхода нет). А как оказалось, нужно было дальше с ними ругаться до последнего и идти до начальства (хотя думаю и это не помогло).

Категорически не рекомендую вам связываться с этой компанией!!! Если б можно было поставить минус - поставила тогда -5 звезд!