Опубликовано 20 Июль, 2022 - 17:25

Заказываю на яндекс маркете давно. В основном это детские вещи, питание детское. Ловлю акции и промокоды. Как обычно увидев акцию 5=6 сделала заказ на молочную сиесь 12 банок, мясное пюре без акции, просто по хорошей цене. Заказаны были разные виды мяса. И немного позже увидела, что наконец-то появился промокод на душевую панель, которую я хотела. Заказала. Оплатила. Через несколько минут мне отменили все заказы. Написала в техподдержку, где мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован за нарушение пользовательского соглашения. Разблокировать невозможно. Попытки выяснить в чем же причина блокировки не увенчались успехом. Попросила друга, который не имеет со мной никаких общих аккаунтов заказать мне душевую панель, пока есть скидка на нее. И. Тоже блокировка еще до оплаты заказа на стадии введения промокода.
На мой взгляд это просто обман покупателей. Когда по какой-то причине не могут продать товар, то блокируют аккаунт. Причину нужно придумать самому. Так как ответ всегда один-нарушение правил пользовательского соглашения. Кто-то, судя по отзывам считает, что его заблокировали за 3 упаковки наполнителя для кошачьего туалета, я могу думать, что это молочная сиесь. Причем если анализировать мои покупки, то видно, что вначале покупалась смесь «единичка», потом «двойка» и т. д. по мере роста ребенка. Расход смеси примерно 5 банок в месяц у нас. Также обувь покупалась разных размеров по мере роста и на вырост. Это похоже на покупку с целью перепродажи? Тогда не понятно, что за акции 5=6? Не для того ли чтобы больше покупали? И для чего промокоды? Не для того ли чтобы люди активнее покупали?
В общем причину блокировки нужно придумывать самому.

Заказывать там можно, но будьте готовы к таким сюрпризам. Есть другие маркетплейсы, где тоже есть акции, но нет такого обмана. Не рекомендую .

Недостатки
  • Бесполезная служба поддержки
  • Отменяют заказы без причин
Наталья АнатольевнаСне рекомендует
Читать все отзывы 3217
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте! Пожалуйста, поделитесь номерами заказов с которыми возникли сложности. Всё проверим
Техподдержка уже все проверила. Заблокирован аккаунт за мифическое нарушение пользовательского соглашения. Без уточнения, что же я нарушила. Не обязаны уточнять. Блокировка произошла на этом заказе 123087221. И не только у меня. Все нарушители.
Вместе с этим заказом отменили все остальные.
Яндекс самостоятельно определяет способы и основания для признания действий пользователя недобросовестными или нарушающими Пользовательское соглашение и
вправе не раскрывать эти сведения, хотя можем вас заверить, что дело не в нашем желании. Ознакомьтесь с
Пользовательским соглашением, что бы в последствии не попадать в такие неприятные ситуации: [ссылка]
Это удобный повод скрывать причины отмены заказов. Я про это и пишу отзыв. Так что же в вышеуказанном заказе не так?
Добрый день, Наталья!

Причина отмены заказа - нарушение Пользовательского соглашения. Мы также не можем разглашать информацию, которую клиенты могут использовать для обхода алгоритмов системы
Я просто совершала покупки. Используя промокоды и текущие акции. Никакие алгоритмы обходить не собиралась. Для чего же создан Ваш маркетплейс, если не для продаж? И разве не естественно использовать акции и выгодные промокоды для закупок впрок? Или Вы правда считаете, что 12 банок молочной смеси-это опт для перепродажи? Это просто смешно.
Увы, но более подробной информацией поделиться не можем. Просим только более подробно ознакомиться с Пользовательским соглашением
А зачем ознакамливаться более подробно, если аккаунт заблокирован. К тому же там общие фразы, дальше все на Ваше усмотрение. А это как оказалось алгоритмы...которые Вы воизбежание обхода тоже не раскрываете.
Добавлю. Ограничивайте тогда продажу. Или четко оговаривайте условия продаж, например, не более 5 шт. А так Вы вводите покупателей в заблуждение и придумываете повод доя отмены оплаченных ( то есть договор заключен) заказов
Спасибо, за обратную связь. Она помогает нам становится лучше.

Можем отправить заявку и попробовать разблокировать аккаунт
Другие отзывы
Читать все отзывы 3217
Смотрите также