Опубликовано 22 Февраль, 2023 - 18:10

Такой бардак наблюдаю впервые, клиент я давний.

Заказал. Оплатил. Приходит смс о доставке и получаю уведомление в личном кабинете. Ищут заказ в пункте выдачи минут 20-30- его нет. Списываюсь и созваниваюсь со службой поддержки. Оказывается, мой заказ завис где-то на одном из пунктов сортировки, но тогда непонятно, каким образом в приложении он отображается как доставленный.

На следующий день появляется уточнение на странице заказа- дата доставки перенесена, при этом он по-прежнему отображается как доставленный. В назначенный день новой доставки, после 15-00, мой заказ снова не находится в пункте выдачи.

Служба поддержки Яндекс-маркета лишь шаблонно по методичке извиняется в чате и якобы что-то предпринимает. Ждёт связи с пунктом выдачи партнёра. При этом есть уникальный штрих-код и номер заказа, конкретный получатель. Как в стихотворении: ищут давно, но не могут найти.

Почему не отказываюсь от заказа? Потому как нашёл именно тот товар, что мне был необходим, только у Яндекс-маркета. Ну, и всякие разные истории про деньги, которые при отказе месяц бродят, да никак не вернутся к их хозяину, останавливают.

Недостатки
  • Не доставляют вовремя
  • Потраченные силы время и деньги
kpb1980не рекомендует
Читать все отзывы 3216
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте!

Чтобы мы могли ответить более детально, пожалуйста, поделитесь номером заказа, с которым возникла путаница. Проверим и вернёмся с ответом.

Вы можете всегда отменить заказ, если передумали и отсутствует статус ⟪Доставлен⟫. Деньги возвращаем в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён». Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней. Подробнее пишем здесь: [ссылка]
23.02.2023
Заказ № 194320270
Заказ пришлось отменить, простите. На одном из этапов доставки что-то пошло не так. Деньги уже вернули в банк 23 февраля. Обычно они зачисляются на счёт в течение дня, но иногда требуется чуть больше времени в зависимости от вашего банка.

Отправили на почту s*********[ссылка] и в чате промокоды, чтобы следующая покупка стала приятнее. Они действуют 90 дней при заказе на сумму от 1₽ и распространяются на все товары, кроме некоторых исключений, о которых пишем здесь: [ссылка]. Промокод из чата можно применить в приложении, в разделе «Маркет 15»
Другие отзывы
Читать все отзывы 3216
Смотрите также