Сбербанк России - отзыв

Доброго времени суток!

Вообще вопиющий случай произошел совершенно недавно и да, это была не шутка, так как было не 1 апреля, а 31 марта.

Я не буду подробно расписывать про сам сбербанк, так как я думаю, что элементарные вещи там очень понятны. Просто поделюсь своей необычной и неприятной историей. Небольшое предостережение. Чтобы было понимание, что такое может случиться.

▫️Моя история.

Сбербанком я пользуюсь очень, очень и очень давно.

Благополучно пользуюсь, без претензий.

Все нравиться. У меня есть дебетовые карты, счёта и кредитки. Но, речь пойдёт не о них.

⚫Но, как-то однажды одним воскресным мартовским утром решила снять деньги с карточки, воспользовавшись банкоматом.

Тот самый банкомат, который не выдал деньги

Ничего не предвещало беды. Карта вставлена, сумма набрана.

Но дальше происходить нечто. Ячейка для выдачи денег открывается и она без денег пустая. Но при этом деньги с карты списали.

😱Паника, шок, что делать?⤵️

Позвонив в тех. поддержку на номер 900, рассказываю сложившуюся ситуацию. Мою претензию фиксируют, уточнив номер банкомат. Так как это было в воскресенье, а банк в этот день не работает, то повторно сделала обращение на следующий день непосредственно в самом банке.

Решали вопрос

Все, жду дальнейшего развития этого инцидента.

Деньги снимаю в соседнем банкомате ту же сумму 4500 рублей, так как деньги всё-таки нужны, тут все проходит замечательно.

▫️Как решался данный вопрос.

◾По обращение зафиксированное по номеру 900 пришёл моментальный ответ.

Быстрое решение о том, что банк ничего не должен.

Банкомат работает исправно деньги уже наши мы вам ничего не должны😡 Причём каким простите местом каким образом фиксировалось обращение, если сумма была 4500 рублей, который не выдал один лишь банкомат, второй то выдал. Какие такие 9000 рублей? 🤦

Дважды были сняты деньги с разных банкоматом. Одинаковая сумма.

И предлагают оценить работу службы поддержки. Я конечно высказала все что думаю о работе и о них в целом, поставив единицу, хотя и этого много🤬

◾Обращение, принятое в самом банке рассматривалось больше недели. Но, несмотря на столь длительный срок решение было принято положительное и справедливое👍

Отмена выдачи наличных. Ура!

Деньги не выданные банкоматом и благополучно списанные с карты вернули, предложив ещё компенсацию в виде сберспасибо.

Положительное решение.

Итак, какие выводы я вынесла из этой ситуации.

❌ Никогда и ни при каких обстоятельствах НЕ снимать деньги в воскресенье.

❌ Не обращаться за помощью по номеру 900. Решают проблему быстро, но исключительно в свою пользу. Работе службы поддержки 900 ставлю твердую единицу.

✔️ Проблема с банкоматом оказалось решаема, но нервы потрепаны, так как не было до конца уверенности в справедливый исход 😓

Деньги вернули тем же числом, что и были сняты. Отмена операции.

Я все понимаю, что бывают непредвиденные обстоятельства и что случилось с банкоматом я не знаю. Либо сбой какой-то, либо в нем просто не было денег 🤷

Но, всё же сбербанк для меня всё же остаётся самым надёжным банком. Ситуация хоть и неприятная, но все же я рекомендую Сбербанк России.

Кстати, оплату платежей можно совершать БЕЗ комиссии, через СПБ.

Спасибо, что дочитали до конца 🙂