Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли - boxberry.ru — отзыв

◀◁◀Всем здрасьте... приветики▶▷▶

На сегодняшний день я могу похвастаться огромным опытом сотрудничества/работы/обращений со многими транспортными компаниями, НО только ей, одной единственной я доверяю и из раза в раз остаюсь довольна работой этой службы.

В тот момент когда DPD играют в футбол посылками, а сотрудники CDEK просто не выходят на работу в рабочий день - BOXBERRY действительно работают, и делают это хорошо!

Недавно я забрала уже 4-ую свою посылку, доставленную этой службой, и в своём сегодняшнем отзыве хочу рассказать о каждой из них)

Мой отзыв будет очень длинным и нудным =DD поэтому кому лень читать - либо листайте в самый низ, либо сходите налейте себе чаю)))

Главная

У ТК есть свой, что немаловажно - вполне рабочий сайт. Я не припомню что когда либо там регистрировалась, но в марте я обнаружила что у меня есть даже личный кабинет, в котором можно отследить статус своей посылки. Видимо при первом заказе вас автоматом регистрируют в системе.

Но зачем записывать свой логин и пароль, подумала я.. =DD и благополучно их забыла, потому что не была уверена что когда либо ещё воспользуюсь этой службой..

Когда ко мне ехал мой второй заказ мне вдруг стало дико интересно где посылка сейчас находится и когда придёт.. И тут я отмечаю первый плюс работы сайта - никаких заморочек с восстановлением пароля.

Не по наслышке знаю что порой для восстановления пароля письма шлют на почту, а иногда система тупит и письма либо не доходят вовсе, либо доходят только минут через 10.. А за эти 10 минут ты уже судорожно раз 30 успеваешь нажать на "отправить новый пароль на почту", и когда первый пароль приходит, то он уже не годится, и сидишь как дурак ждёшь второго\пятого/десятого письма.. ну.. в общем не мне вам рассказывать... Тут же восстановить пароль оказалось проще некуда. Указываешь номер телефона, и в течении 5 секунд вам присылают коротенький код, вводим его, и вуа-ля, заходим в свой личный кабинет)))

Восстановление пароля

Первый раз я заказала доставку через боксберри ещё в ноябре 2016 года, ну, считай полгода назад...

ИМ "Форест"

В самом интернет-магазине было написано что именно boxberry доставят мою посылку БЫСТРЕЕ всего, а именно - за 2-3 дня..

Но посылка шла естественно дольше.. я была зла.. Но как потом оказалось - саму ТК винить не за что, потому что они сами никому такие сроки не обещают, это была уловка магазина The forest org, ну да и фиг с ним... Ведь самое главное что посылка дошла в целости - ничего не пролилось, не разбилось, не повредилось и даже не просыпалось))))

Я уже даже успела благополучно забыть про этот заказ, но наткнулась на него в личном кабинете) Там есть архив всех заказов с датами, что лично мне - очень понравилось!!!!

Личный кабинет. Архив

________________________________________________________________________________________

Самым главным преимуществом для меня конечно стали:

• Пункт выдачи этой ТК находится максимально близко к дому. Их по городу оооочень много - в каждом районе по несколько отделений (даже в самых отдалённых районах имеются). Я живу не в самом благополучном районе города, и обычно у нас нормальных магазинов/клиник/тк нету, поэтому для меня присутствие boxberry - просто спасение!!
  

  Пункты выдачи
• Отсутствие очередей!! Я конечно не каждый день туда хожу, но всё же.. 4 раза была, и ни разу не застала очередь! Передо мной был максимум 1 человек, но опять же, в отличии от СДЕК - тут обслуживают быстро, поэтому даже если бы очередь и была, то надолго я бы там не задержалась))) Молодые мамочки меня поймут. Обычным то людям стоять по полчаса в очередях не доставляет удовольствия, а если у тебя на руках ещё и маленький ребёнок орёт и извивается то вообще ужас. Поэтому вот прям сразу несколько звёзд готова накинуть им за это!!
  

  Нет очередей
• Не высокая стоимость доставки. Последние 2 раза я отдала за доставку около 300 рублей, что впринципе, вполне сносно. Иногда почта дерёт намного больше.
• Что для меня не так важно, НО у Boxberry это есть - это постоянное оповещение. Порой сообщение о том, что посылка передана в доставку мне присылает не сам интернет-магазин, а именно эта служба. Причём и на почту и на телефон.

____★____________★_________________★___________________★___________________★_________

Следующим моим заказом была подушка для беременных из ИМага "БиоПодушка"

ИМ "БиоПодушка"

Тогда я узнала что у Боксберри есть отслеживание отправлений. И это круто! Я как раз ждала свою подушку.. Стало интересно где она в данный момент едет, и статус на сайте показал что она буквально ТОЛЬКО ЧТО поступила в пункт выдачи..

Тоесть по идее - полученные/пришедшие посылки ещё даже не разбирали, они стояли в дверях.. Время около 8-9 вечера, я собираюсь и бегу в отделение)) Опять ни единого человека передо мной.

И вот, мой заказ у меня..

Отслеживание статуса отправления

Кстати, смс на телефон о том, что посылка поступила в пункт выдачи заказов я получила только на следующий день ближе к обеду, когда заказ был уже у меня..

Так что как и в случае с Почтой России - у Боксберри ШИКАРНЕЙШЕЕ отслеживание отправлений, и обновляют статусы они почти мгновенно))

Отличные фото для угадайки, правда? =DDDD

_________________________________________________________________________________________

Boxberry сотрудничает с просто огроооомным количеством интернет-магазинов, среди которых и всем известный айхерб, и озон и майтойс и даже ескай...

И дарит скидки на заказ в этих магазинах, например:

При регистрации в личном кабинете, ФОТОКНИГА в подарок от netPrint

или

Скидка 1000 рублей на складной электровелосипед Xiaomi Mi Qicycle

Имаги

У меня были посылки которые уже заранее были оплачены, а также были те, где оплата за заказ должна была быть при получении..

А был случай что заказ был оплачен, а в пункте выдачи мне оставалось лишь оплатить саму доставку.. И во всех трёх ситуациях сотрудники работали очень вежливо и быстро!! Ни разу я не провела в отделении дольше 5 минут.

Я знаю что не у всех складывается хорошее отношение с этой службой.. И возможно это чисто человеческий фактор, НО за всё время, пока я к ним обращалась - все операторы были разные, и несколько раз мне перезванивала служба поддержки и интересовалась довольна ли я их работой - а это многого стоит!!!

Оплата

Ещё мне понравилось что задолго ДО подписания квиточка один из сотрудников выносит мне коробки и ставит около ног, как бы намекая мол открывай/проверяй если надо)) В других ТК же это запрещено.. Пока не подпишешь - никакого вскрытия!

В случае же если посылка маленькая, то помогают запихнуть в сумочку (с ребёнком на руках это ой как непросто сделать самой)

_________________________________________________________________________________________

ТРЕТИЙ мой заказ был типично-обзорный.. С ним вообще сложно было накосячить, ибо ничего стеклянного не было, упаковано было хорошо, а у продуктов была ещё дополнительная защитная мембрана!

ИМ "MeelaMeelo"

Но всё равно я довольна. Быстрое оповещение, долгий срок хранения посылок без дополнительной платы.

УДОБНЫЙ график работы:

Если Вы оформили заказ на условиях получения в отделении, то Вы можете забрать его в удобное для Вас время.

График работы: пн-вс: 09.00-21.00

Не знаю как в других городах, но у нас так.. и меня это устраивает, потому что никогда не забуду как не могла забрать свою посылку из dpd, потому что они рано закрывались.. А вы работаете до 8 вечера - все равно сможете спокойно забрать свою посылку.

________________________________________________________________________________________

А вот ЧЕТВЁРТЫЙ заказ не обошёлся без косяка!!!

Делала заказ в уже полюбившемся мне "Esky", где ранее я всегда выбирала доставку курьером, потому что при крупных заказах она была бесплатной. Сейчас же доставка их личным курьером выходит чуть ли в не в 500 рублей, что меня конечно не устроило..

Самым более или менее оптимальным вариантом остался опять Boxberry.

И первое что мне не понравилось в этот раз - это отсутствие смс о том, что посылка прибыла. То есть стандартное почтовое было, что мол заказ принят, ждите...

Рассылка на почту

Прошла неделя.. и тишина..

Начала разбираться с интернет-магазином, там очень оперативно решили проблему, заверив меня что я могу идти и получать её - она уже в отделении, мол какие то неполадки именно в ТК..

На коробке была защита от вскрытия, наляпанная самим магазином, и с ней всё было ок, то есть коробку не открывали! НО она такая убитая была, ужас..

ИМ "Ескай"

Впрочем, самое главное что товар цел, ничего не повредилось и не помялось - коробочки были как с витрины магазина)))

Лего из ИМ "Ескай"

Но всё же за последнюю доставку я снимаю 1 звёздочку, хотя на самом деле ничего критичного и не случилось...

Ибо при сравнении с другими службами доставки - этот косяк совершенно простителен!!

◀◁◀Итог▶▷▶

А в целом я безумно довольна этой службой доставки! Меня они устраивают по всем параметрам, и я обязательно буду обращаться к ним ещё.

Кому было лень читать отзыв целиком - продублирую вкратце:

• Быстрая доставка, в среднем 4-8 дней.
• Товар всегда приходит в целости и сохранности. Ни разу ничего не просыпалось, не пролилось, не разбилось и не помялось.
• Посылки не теряются - их местонахождение всегда можно отследить на сайте.
• Не высокая стоимость доставки.
• Множество пунктов выдачи - по всему городу, даже в самых отдалённых районах.
• Вежливые сотрудники в отделениях. Служба поддержки сама звонит и интересуется довольны ли вы заказом.
• Удобное время работы пунктов выдачи.

_______________________________________________________________________________________

Всем спасибо что заглянули)) Буду рада если вы поставите оценку моему отзыву.

❤ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ❤, чтобы не пропустить новые отзывы.