Опубликовано 5 Май, 2015 - 15:17
История о потерянном дне
Недостатки
- Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
- Время доставки не согласовывают с клиентом
- Нарушают сроки
- Хуже почты России
zuzukaaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поездка в города, в которых нет терминала DPD в России, планируется логистами заранее и осуществляется по определенному графику. Для удобства получения заказа адрес получателя может быть изменен в пределах одного населенного пункта. Данную информацию необходимо за один рабочий день сообщить по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Обращаем Ваше внимание, что помимо классической доставки грузов, посылок, документов и корреспонденции по России спектр наших услуг включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и региональных центров точно к указанному времени определенного дня. Наличие разнообразных услуг и опций позволяет выбрать самый оптимальный вариант, исходя из потребностей бизнеса.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: поездка в города, в которых нет терминала DPD в России, планируется логистами заранее и осуществляется по определенному графику. Для удобства получения заказа адрес получателя может быть изменен в пределах одного населенного пункта. Данную информацию необходимо за один рабочий день сообщить по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Обращаем Ваше внимание, что помимо классической доставки грузов, посылок, документов и корреспонденции по России спектр наших услуг включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и региональных центров точно к указанному времени определенного дня. Наличие разнообразных услуг и опций позволяет выбрать самый оптимальный вариант, исходя из потребностей бизнеса.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
это не ответ компании. Перечень услуг мало интересует, особенно, если за нормальную доставку, когда не надо караулить дверь, приходится доплачивать. День был перенесен, планы сорваны. Заказ е доставлен, никто не предупредил. Снова трата времени на звонок оператору. МОжет курьер компании за меня отработает день?
Завтра вновь целый день я должна оставаться дома, чтобы получить вчерашний заказ? О каком качестве услуг может идти речь?!
Мда уж 😕
А ещё на почту России наговаривают, уж она то в 100 раз лучше будет, чем данная подозрительная компания.
Спасибо большое за предупреждение
А ещё на почту России наговаривают, уж она то в 100 раз лучше будет, чем данная подозрительная компания.
Спасибо большое за предупреждение
Неделю не могла получить посылку, потому что мне, как и многим нужно работать, а не сидеть у двери и ждать курьера. В связи с тотальной занятостью, практически все свои покупки совершаю в интернете и с более неудобной доставкой не сталкивалась! Все нормальные службы доставки предлагают выбрать наиболее удобный часовой диапазон для доставки, а не с 9 до 18 часов. Спасибо одному единственному курьеру, который согласился приехать позже, другие же курьеры даже слышать об этом не хотели, ссылаясь на сроки, планы и заранее прописанные маршруты.
Добрый день, Aionara!
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Генеральным условиям DPD в России доставка по классическим услугам осуществляется в период с 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе. Курьер связывается с получателем за 30 минут до доставки. В связи с тем, что маршрут курьера запланирован заранее, то вернуться повторно на адрес не всегда возможно. Обращаем Ваше внимание , что в зависимости от района доставки временной интервал может быть разделен на первую половину дня с 9:00 до 14:00 и вторую половину с13:00 до 18:00. Так же по запросу заказчика (интернет-магазина) к заказу может быть подключена опция «Доставка в вечернее время», предполагающая доставку в период с 18:00 до 22:00. Информацию, о возможности доставки в различные интервалы времени, можно уточнить на сайте в разделе «Получателям интернет-магазинов» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Благодарим за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Генеральным условиям DPD в России доставка по классическим услугам осуществляется в период с 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе. Курьер связывается с получателем за 30 минут до доставки. В связи с тем, что маршрут курьера запланирован заранее, то вернуться повторно на адрес не всегда возможно. Обращаем Ваше внимание , что в зависимости от района доставки временной интервал может быть разделен на первую половину дня с 9:00 до 14:00 и вторую половину с13:00 до 18:00. Так же по запросу заказчика (интернет-магазина) к заказу может быть подключена опция «Доставка в вечернее время», предполагающая доставку в период с 18:00 до 22:00. Информацию, о возможности доставки в различные интервалы времени, можно уточнить на сайте в разделе «Получателям интернет-магазинов» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD в России, ну удивительно! Отслеживание негативных комментариев у вас налажено хорошо, в отличии от обратной связи на оф.сайте, ибо там мне так и не ответили.
Хотя, оно и понятно - здесь отзыв прочтут сотни, а то и тысячи потенциальных клиентов.
Всё ясно с вашими сроками, графиками и т.д. и т.п. Непонятно как в наше время в условиях достаточной конкуренции такие ТК держатся на плаву, так как по сути, вы являетесь доставкой для домохозяек.
Удачи вам в развитии бизнеса и всё такое... Но я лично больше никогда не воспользуюсь услугами магазинов осуществляющих доставку посредством ДиПиДи, благо выбор товаров и услуг на сегодняшний день огромный.
Хотя, оно и понятно - здесь отзыв прочтут сотни, а то и тысячи потенциальных клиентов.
Всё ясно с вашими сроками, графиками и т.д. и т.п. Непонятно как в наше время в условиях достаточной конкуренции такие ТК держатся на плаву, так как по сути, вы являетесь доставкой для домохозяек.
Удачи вам в развитии бизнеса и всё такое... Но я лично больше никогда не воспользуюсь услугами магазинов осуществляющих доставку посредством ДиПиДи, благо выбор товаров и услуг на сегодняшний день огромный.
Другие отзывы
Смотрите также
