DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Доставку заказывала в Санкт-Петербург. По умолчанию на сайте интернет магазина не было опции Самовывоз, пришлось выбрать доставку до двери. По умолчанию временной интервал доставки - с 9 до 18, о чем утром в день доставки меня оповестили по смс.

Позвонила в колл-центр. Ответили, что курьер уже выехал и он мне сейчас перезвонит. В итоге через час после этого (курьер, разумеется, не перезвонил) я уехала на работу. Через пару часов курьер позвонил и, не здороваясь, сказал приблизительно "Буду минут через 10, посылочку сможете принять?" На отрицательный ответ он отреагировал удивленно, привезти по другому адресу (через 2 станции метро) отвезти отказался, ссылаясь на какой-то график доставки. Новую дату доставки сказал согласовывать через колл-центр.

Из колл-центра мне через некоторое время перезвонили, предложили оформить доставку на следующий день, выбрав один из двух интервалов: 9-14 или 14-18. Я, выбрав утренний интервал, отпросилась с работы на этот интервал.

На следующий день в 13.30 пришлось позвонить в колл-центр снова. Вначале мне, разумеется, сказали, что доставка у меня оформлена на вчерашний день, и курьер не смог мне ее вчера вручить. После того, как я сказала, что переоформляла дату доставки, девушка наконец согласилась открыть глаза и сказала, что всё верно, доставка оформлена на сегодня, курьер с моей посылкой выехал по адресу и позвонит за 30-40 минут до приезда. На мой, как мне казалось, резонный вопрос, умеет ли курьер путешествовать во времени, чтобы позвонить мне из прошлого (доставка-то до 14), мне раздраженно ответили, что курьер может немного задержаться.

В 14.20 я позвонила в колл-центр снова. Мне сказали, что сегодня курьер по моему адресу не вышел по техническим причинам, и вечером он тоже не выйдет. При этом выяснилось, что им сегодня уже приходилось связываться со складом, на котором находится моя посылка, и они знали, что курьер ничего не забрал. Но никому из клиентов не позвонили, ведь по словам девушки на том конце провода "Наш центр только принимает звонки, мы никому не звоним", что заведомо ложь, т.к. всего за день до этого мне как раз из этого центра и звонили, чтобы переоформить доставку.

Итог: два дня бессмысленных звонков, 30 минут хамства по телефону, оформила самовывоз.

На склад из другого города доставили за 2 дня, по Санкт-Петербургу за те же два дня не смогли доставить.