Опубликовано 24 Апрель, 2020 - 06:25

  • Опыт использования:
    год или более

Пользуемся услугами компании по необходимости... с ними договор у поставщика. Свинское, простите, отношение к клиентам - это DPD. Информацию о грузе получить не возможно - телефоны терминалов в городах засекречены, а оператор в Москве видит только ту скудную информацию, что и клиенты на сайте... срывают сроки, доставляют грузы с задержками, едут в нерабочее время в организации и потом предъявляют претензии на тему «мы привезли, а вы закрыты»... или позвонят раз перед доставкой, а ты не смог взять трубку - все, груз сдают с пометкой, что клиент не на месте.. вот и сегодня пытаемся получить груз, который уже третьи сутки на терминале, но не у нас.

Достоинства
  • Пришло - и слава богу
Недостатки
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Время доставки не согласовывают с клиентом
  • До офиса не дозвониться
  • Нарушают сроки
  • Пофигистическое отношение к клиенту
  • Шаблонные ответы
delta_nvkzне рекомендует
Читать все отзывы 2172
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
25.04.2020
Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Другие отзывы
Читать все отзывы 2172
Смотрите также