Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

МЕГАФОН занимается обманом клиентов!

Честно, трудно поверить в то, что в 2024 Году так себя может вести крупнейший сотовый оператор. Я клиент мегафона на одном номере с 2004 года. И всегда компания шла навстречу и помогала мне. Но сейчас мегафон решил, что раз клиент уже 20 лет не уходит - значит его можно разводить, обманывать и давать ложную информацию.

30 января прислали уведомления, что хотят впарить мне новый тариф, мол он лучше, но немного дороже. Я зашел в поддержку где робот предложил отменить изменения. Я согласился. Вроде бы и дело с концом, но нет.

Каково же было мое удивление, когда я 2 февраля увидел что мой тариф сменился. Но еще больше я удивился когда начал общаться с поддержкой. Просто поразительно, насколько неквалифицированный и неклиентоориентированный и персонал там работает.

Дословно ответ поддержки:

«Она (робот) написала, что может отменить, но не сказала, что отменила. Это два разных сообщения.»

Да но после моего согласия на отмену робот не стал отменять ничего оказывается и я в этом виноват. А сейчас уже поздно))) маразм крепчал.

Вот в правительстве москвы робот вызывает врача на дом. Представляю что там была такая же ситуация. Робот сказал я вызову вам врача человек сказал спасибо. И потом ему обьясняют что ну робот же не сообщил что вызывает вам врача)))

консультация Второго «специалиста»:

«Подключить отказ от изменений может только оператор в ручную.»

Ниже этот же специалист:

«Она (робот) написала, что может отменить, но не сказала, что отменила. Это два разных сообщения.»

Опять же этот специалист:

«ложной информации от робота не было».

Это просто сюр какой то. Кого вы набираете на работу? Первый специалист обманывает что я должен был дождаться специалиста который на самом деле не подключался к диалогу.

Второй врет про робота.

Все скрины переписки есть.
Понятно, что дана команда сверху: разводить и посылать подальше. Но поверьте, ваши клиенты сделают все необходимые выводы про вас. Так испортить свою репутацию ради этих крошек! Никому не рекомендую и советую держаться подальше от этой компании.

П.с. Поддержка по телефону и в чате не работала более 40 часов. Красноречивый ответ своим клиентам от мегафона.