Всем доброго времени суток. Никогда не думал, что в принципе буду оставлять отзыв на «Макдоналдс», и уж точно не предполагал, что с пометкой «мошенничество». Но все бывает в первый раз.
21.08.2021 я примерно в 15:00 я посетил «Макдоналдс» по адресу: Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 11, корп. 2, лит. А (ТК «Французский бульвар»). Как ни странно, моей целью было поесть, поэтому я, вооружившись приложением «Макдоналдс» (это важно), направился к стойке безналичной оплаты, чтобы выбрать себе меню. После добавления в заказ некоторых позиций, я также отсканировал 2 QR-кода из приложения, которые давали возможность приобрести по акции следующие позиции: «гамбургер за 30 руб + кур. крылышко в подарок» и «2 гамбургера за 60 руб + кур. крылышко в подарок. Далее на экране терминала последовательно появлялись уведомления о соответствующих предложениях (с акционными ценами), и позиции добавлялись в общий заказ. Закончив подбор, мной была произведена оплата по банковской карте.
Однако, получив на руки чек, мой взгляд зацепился за строчку «кур. крылышко подарок», однако позиция отпускалась за полную цену в 25 рублей. Также, как и крылышко по 2-ой акции. Более того, 3 гамбургера из заказа также стоили не по 30 рублей, как отображалось в акции (и на подтверждающем экране терминала), а по 48 рублей. Общая разница составила 104 рубля, что неприятно, поэтому, дождавшись приготовления заказа, я сообщил о данной проблеме девушке на стойке выдачи заказов. Выслушав меня, она удалилась для переговоров с менеджером, однако, вернувшись, сообщила, что «скорее всего в терминале произошел какой-то сбой». На мой вопрос «и что дальше?», она предложила позвать менеджера, что я, собственно, и так собирался сделать. Подошла менеджер, и, также выслушав проблему, сообщила, что «вы же видели итоговую сумму на экране оплаты терминала, и оплатили», а значит они не при делах. То, что в чеке «подарок» продается за деньги девушку-менеджера также не убедило. Закатывать скандал мне совершенно не хотелось, все же еда стынет, поэтому вы и читаете сейчас этот текст.
Уважаемые сотрудники «Макдоналдса», которые явно следят за отзывами на свою сеть, убедительная просьба серьезно отнестись к данной претензии. Я расцениваю действия вашей сети (а точнее их отсутствие) как мошеннические, и требую денежной компенсации за причиненный ущерб. Именно денежной (поскольку мной была совершена переплата), а не промокодами или прочей лабудой, что было бы вам удобнее. Я прикладываю скан чека с заказом, где четко прописана вся перечисленная мной информация, а также точное время совершенного заказа. Не знаю, можете ли вы по чеку определить номер банковской карты, с которой производилась оплата, но, если нет, до готов вам сообщить после получения обратной связи.
Признаюсь честно: конечно же я не пойду в суд ради 104 рублей. Однако моего энтузиазма с лихвой хватит, чтобы продублировать данный отзыв на всех популярных рекомендательных площадках. Неужели столь малая сумма стоит репутационных потерь?
P.s. отдельно хочу выделить пропускную систему в «Макдоналдс» по данному адресу. Проход огорожен заградительной лентой, а специально обученный охранник на входе регулирует количество посетителей внутри, и пускает только тогда, когда кто-нибудь выходит. Также он меряет температуру у посетителей и просит надеть маску. Об этом он попросил и меня, что я, собственно, и не против был сделать, но вот только пару минут назад я наблюдал, как охранник пропустил мужчину без маски (да и в принципе много людей там были без них), о чем решил упомянуть. На это я получил ответ: «мимо меня еще никто без маски не прошел»))) Шериф «Французского бульвара»… Опустим размышления о целесообразности ношения маски при входе на территорию заведения, если позже во время еды вы все равно ее снимаете (эти вопросы не сюда нужно адресовывать). Но, как говорится: либо делай хорошо, либо не делай никак. На моей памяти за последние полтора года местный «Макдоналдс» закрывался раз 5, будет обидно, если посредственное соблюдение ковидных ограничений снова к этому приведет.
