Операторы мобильной связи МТС — отзыв

жена поехала в Германию, из-за задержки рейса в стамбуле позвонила (роуминг был подключен) в Москву что рейс задержали, автоматически подключилась услуга "Мир без границ"(хотя ее не просили подключать),, после звонка телефоном не пользовались, но оператор МТС списал за последующие 12 днейпо 500руб в день в итоге 6000р, так как тариф с постоплатой , это обнаружилось, позже, в поддержке сказали обратится в офис и написать притензию, в офисе был послан с формулировкой принесите с собой копию паспорта и копию доверенности(я пришел с паспортом и доверенностью(телефон оформлен на маму)), что уже является нарушением прав потребителей, на звонок в поддержку получил ответ-жалуйтесь в Роспотребнадзор, ничего возвращать не будем, ваш телефон был включен, а значит "шел значительный обмен информации,надо было отключить опцию "Мир без границ", но во первых никто не знал что она была включена, и никто не просил ее включать