Почта России — отзыв

Или ещё одно название - Ну Почта России, берегитесь. Я иду к Вам.

___________

Экипировка для похода готова.

С введением масочного режима, в интернете говорится, что в магазины и на почту нужно обязательно ходить в масках, иначе штраф. Но когда я туда пришла, все операторы сидели без масок.

 

Это самое обычное отделение.

Из-за карантина, видимо, и магазин закрыт.

Но часть товаров продают прямо в отделении Почты России.

Неужели и правда кто-то там что-то покупает??
Цены явно завышены. Банка зелёного горошка стоит 61 рубль 😲

Единственное, игрушечные машинки продаются по той же цене, как и в интернет-магазинах = 350 рублей.

 

В отделении 3 кассы, но по сути, посылки выдают только в 1 кассе.

Как и в других отделениях, на полу отмечено лентой на каком расстоянии от кассы нужно держаться.
Но я не представляю - Как это возможно??Меня попросили заполнить бланк, а ручка стоит только на кассе.
Чуть позже, после меня, подошли ещё 2 посетителя и тоже подошли в плотную к кассе. К сожалению, у нас руки не 1,5 метра, чтобы дотянуться.

 

Ещё не так давно на почте работала девушка, с которой мы учились в одной школе и вот она предложила мне у них поработать. Говорит, якобы я часто к ним хожу за посылками. "Не работаешь что ли?? Иди к нам??".

Ведь у них постоянно не хватает персонала. В службе занятости много вакансий Почты России.

5 лет училась на филолог, чтобы работать на почте...
Ну уж нет! Я не хочу, чтобы и меня не любили вместе с Почтой 😊

___________

Люди постоянно отрицательно высказывались о Почте России, в то время как я относилась к ней нормально. Даже количество отрицательных отзывов по отношению к количеству положительных говорит за меня (2,5 к 1).

Посылки Почтой идут не очень быстро, но, тем не менее, и не долго. Ни разу не было, чтобы упаковка (коробка) была испорчена (хотя при перевозке компанией Сдэк один раз такое было, когда порвали коробку).

Но вчера Почта России разозлили меня два раза.

 

Первый раз:

В 9 утра мне позвонили и сказали, что посылка пришла.

Я сначала была уверена, что звонили с городского номера, из какого-нибудь "сервиса оповещений" 😊

У службы доставки же есть бот, который звонит. Кто знает, может и у Почты появилась такая функция???..

Хотела сразу же написать на сайт Почты, что о них думаю.

 

Просто у нас в Алтайском крае обычно мобильные номера Билайн начинаются на: +7905..., +7906..., +7960..., +7961...

Номера МТС обычно начинаются с +7913..., а Мегафон с +7923...

А тут номер был: +7983105****

Позже выяснила, что это номер МТС Алтайского края.

Ну для чего позвонили?? Не хочется печатать извещения???

Почему бы просто не прислать смс-оповещение?...

 

Бывало пару раз и раньше, что звонили и просили забрать китайские посылки. Один раз с этого же номера и ещё с другого. Ну тогда звонили перед самым закрытием почты (в 8 вечера).

Я согласна, что о китайских сообщать нужно, т.к. многие из них не отслеживаются. Но российские то всегда отслеживаются.

Как правило, я и так знаю о всех своих посылках. Мне присылают трек-номер. Исключения бывают ооочень редко.

У меня есть приложение Почта России, я сама отслеживаю посылки. На емейл мне приходит каждый их шаг - когда посылка пришла на сортировку, когда ушла и т.д.

К тому же, посылка на почте хранится 2 месяца. За два то месяца я бы уж точно успела забрать её.

Когда узнала, что номер мобильный Алтайского края, я сразу поняла, что звонили с местной почты и решила высказать им устную жалобу.

Сказала всё, что думаю.

Вкратце:

Говорю: "Это Вы мне звонили?"

Одна из операторов: "Да это я" (Зря созналась)

Я: "Ну и для чего? Суббота, воскресенье - у людей выходные. Это единственные дни, когда я могу спокойно выспаться на неделю вперёд, а Вы мне звоните в 9 утра".

Она задумалась: "Ну когда нам посылку принесли, тогда и позвонила".

Краткий пересказ нашей беседы.

 

Дорогие читатели, на Ваш взгляд, я была не права??

Может кто-то меня и осудит.

 

Возможно, этот случай был не таким страшным и я погорячилась...

 

Да, это стечение обстоятельств. Все оказались виноваты понемногу - отправитель из-за того, что не отправил на день-два пораньше. Грузчики, которые загружали наши посылки медленно. Может и пилот, который доставлял мою посылку на самолёте?..

Да и водители виноваты потому что довезли посылку именно в субботу.

Ну оператор не могла просто подумать, что не все работают в субботу, как она.

 

Просто, к сожалению, только в выходные я могу выспаться как следует. В будни вообще некогда спать, а она звонит в субботу в 9 утра.

Я всегда стараюсь выспаться до обеда в этот день недели, а с обеда до вечера в субботу ещё куча работы дома.

А в итоге, после её звонка мой сон закончился. Я встала как зомби - сил нет, голова болит.

Не могла выключить телефон на ночь, т.к. у моих родных может случиться что-то, и я оставляю его включённым по этой причине.

У меня раньше было 2 телефона - один для работы, другой для родных. Было удобно, но недавно один сломался.

 

Второй раз:

Второй случай расстроил больше.

Подошла забирать посылку и говорю: "Вы бы не могли поменять номер телефона для подтверждения?? У меня больше нет того номера".

Она ввела мой номер, подождала всего минуту: "Не получается. Заполняйте бланк (паспортные данные)".

Я сейчас не преукрашиваю!

И больше она ни разу не попробовала ввести новый номер.

Хотя народа на Почте вообще не было.

 

Конечно, с номером удобнее, а заполнять бланки приходится минут 5-10.

Я пыталась ввести номер сама в приложении Почта России.

Приложение меня отправило в Госуслуги (а так как еще и Госуслуги зависли из-за мам, я ждала минут 10).

К счастью, дождалась ответ. Он был таков (точно не помню. Перескажу детали):

У вас уже утверждён номер и, чтобы его поменять, обратитесь в филиал Почты России.

Короче говоря, в приложении Почта России нельзя изменить самой номер телефона (такой функции не предусмотрено).

А в филиале мне говорят: "Не могу... Не получается".

 

И это не первый раз, когда я просила поменять номер телефона.

Я просила ещё 2 месяца назад, когда только сломался телефон (я решила, что больше не буду пользоваться этой sim-картой, т.к. не выгодно) и мне ответила оператор: "Для подтверждения этой посылки номер не нужен. Не будем менять".

Но в глазах читалось - неохота.

 

Я пришла домой и надеялась написать своё недовольство на сайт почты.

Но отдельного пункта у них для жалоб и пожеланий даже нет.

Его нужно искать в дальнем углу.

Хотела сказать - Работайте над своей техникой, интернетом, над сайтом, приложением Почта России. Что именно У вас зависает?

Чтобы всё это функционировало.

Или у Вас всё в порядке с техникой и системой, и это просто не компетентный персонал??

 

Но на сайте даже нет пункта - Предложения, пожелания.

А только отправка жалоб (не более 2000 символов), в которой нужно указать индекс отделения.

Ну написала как было - "Здравствуйте. Я попросила поменять номер телефона, чтобы в будущем не использовать паспорт для подтверждения при получении посылки (Ранее у меня уже был установлен один номер для подтверждения, но этого номера у меня больше нет).
В итоге, девушка ввела мой номер и сказала - не получается, заполняйте бланк.
10 минут потратила на заполнение данных из паспорта. Видимо, и в дальнейшем придётся это делать.
Я могла сама поменять номер в приложении Почта России, но такая функция не предусмотрена.
Хотя бы пересмотрите функции приложения".

Вывод:

Мне даже самой стыдно, что пришлось написать обращение.

Ну а как быть, если работа давно стоит на одном месте?

Это сегодня не было очереди из-за карантина, а обычно такая очередь, что приходится ждать по 30-60 минут.

И я буду стоять скорее заполнять этот бланк, чтобы не задерживать очередь (писать каждый раз свои данные из паспорта).

 

И тут же следом возникает вопрос - но как я могу не рекомендовать Почту России?? Особенно, когда кроме этой службы доставки других нет во многих населенных пунктах (в различных селах и деревнях).

Я очень сильно надеюсь, что Почта России учтёт все свои недостатки и постарается устранить их, чтобы люди их полюбили и не было столько отрицательных отзывов.