Опубликовано 20 Февраль, 2019 - 21:26

  • Стоимость:
    16990 рублей

Заказывала смартфон на сайте [ссылка] Доставка должна быть осуществлена службой доставки DPD. Получила сообщение в день доставки,что заказ будет доставлен в данную дату, за полчаса курьер свяжется со мной. Доставка должна была быть осуществлена до 18-00.в 17-25 решила зайти на сайт службы доставки, чтобы посмотреть - можно ли отследить судьбу заказа или связаться с курьером. просматривая страницу заказа увидела,что адрес указан неверно (ошибка в номере дома, такого просто у нас нет ), на сайте [ссылка] адрес был указан верно (специально открыла письмо о подтверждении заказа и сверила адрес, там все было указано точно), поменяла номер дома на сайте службы доставки и сразу же позвонила в службу поддержки, там мне ответили, что раз вы изменили адрес - курьер приедет завтра!!! Но! Чисто теоретически он уже должен был находится в моем городе и связаться со мной (к тому времени было уже больше,чем 17-30), задать вопрос об адресе, ведь если бы он готовился к приезду, то увидел бы,что дома с таким номером нет! Девушка из службы поддержки что-то мямлила, про то, что он уже уехал (И когда только успел??? Проделал не ближний путь из Москвы, приехал в мой город, увидел, что поменялся адрес в то время, когда уже должен был находиться в городе и сразу развернулся и поехал обратно? Изменился только номер дома на существующий) и вернуться никак не сможет. В общем, посмотрим, привезут ли завтра заказ, но я ОЧЕНЬ разочарована. Заказ долгожданный на немаленькую сумму, сервис - 0. Я могла вообще не заметить, что они указали неправильный адрес, интересно, куда бы тогда приехал курьер???

Недостатки
  • Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Нарушают сроки
  • Пофигистическое отношение к клиенту
ЮлияТ2019не рекомендует
Читать все отзывы 2172
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 2172
Смотрите также